Antes de Comenzar
Requisitos del Plan
Esta función está disponible en todos los planes.
Roles de Permisos
Para configurar la función de Pagos, necesitas tener el rol de Admin o Manager. Si no tienes ese rol, pídele permiso a un Admin de la cuenta de tu empresa.
Todos los roles de permisos pueden crear nuevas Solicitudes de Pago.
Los usuarios Standard y Restricted solo pueden ver, editar y eliminar las Solicitudes de Pago que ellos mismos hayan creado.
Disponibilidad en la Plataforma
Solicitar Pagos está disponible en la aplicación web y móvil.
Tap to Pay solo está disponible en la aplicación móvil
Ten en Cuenta:
Tus clientes pueden pagar a través de un enlace web (compatible con móviles), con Tap to Pay o ingresando manualmente su información de tarjeta.
Tap to Pay requiere un iPhone XS o posterior con una versión de iOS de un año o más reciente (18.6).
Tap to Pay funciona en Android, con una variedad de dispositivos.
Tus clientes pueden pagar con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o ACH (a través de Stripe).
Las tarifas de procesamiento son:
Tap to Pay: 2.5% + $0.30 por transacción
Tarjetas en línea y Premium: 3% + $0.30 por transacción
ACH: 1% o hasta $10 por transacción
No puedes agregar impuestos de venta ni partidas individuales. Cada Solicitud de Pago será por un solo monto total.
Los pagos se procesan con Stripe. Si tienes problemas con tu cuenta de Stripe, revisa su guía de ayuda o comunícate con el Soporte de Stripe.
En la web
Configurar tus Pagos
Inicia sesión en CompanyCam y haz clic en la Pestaña Pagos del menú de navegación de la izquierda.
Una vez dentro de la pestaña Pagos, se te pedirá que configures Stripe si aún no lo has hecho. CompanyCam utiliza Stripe para procesar los pagos y mantener todo simple y seguro. Nota: Si se requiere más información durante la configuración de Stripe, verás una opción para finalizar la configuración.
Una vez que te hayas incorporado a Stripe, podrás comenzar a solicitar pagos.
O
Inicia sesión en CompanyCam y abre un Proyecto.
Haz clic en la Pestaña Pagos.
A continuación, se te pedirá que Configures Stripe si aún no lo has hecho. CompanyCam utiliza Stripe para procesar los Pagos y mantener todo simple y seguro. Nota: Si se requiere más información durante la configuración de Stripe, verás una opción para finalizar la configuración.
Una vez que te hayas registrado en Stripe, podrás comenzar a solicitar Pagos.
Cómo Solicitar un Pago
Haz clic en la Pestaña Pagos del menú de navegación de la izquierda.
Haz clic en el botón azul Solicitar Pago.
O
Abre un Proyecto por el que desees Solicitar un Pago.
Haz clic en la Pestaña Pagos y selecciona + Crear.
Dale un Título, un Total, un Mensaje y una Nota al Pago.
A continuación, selecciona las Opciones de pago que deseas aceptar.
Nota: Si utilizas pagos con tarjeta, elige si el cliente asume la comisión de procesamiento activando o desactivando el interruptor situado bajo Opciones de pago.
Una vez que hayas terminado, haz clic en Crear.
En la aplicación móvil
Cómo Solicitar un Pago
Abre el Proyecto para el que quieres solicitar un Pago y toca la opción de Pagos.
Toca el botón + Solicitud de Pago para comenzar una solicitud.
Dale un Título, un Total, un Mensaje y elige si deseas incluir una foto de portada.
Desplázate hasta la parte inferior de la solicitud y selecciona las Opciones de pago que deseas aceptar.
Nota: Si utilizas pagos con tarjeta, elige si el cliente asume la comisión de procesamiento activando o desactivando el interruptor en la sección Opciones de pago.
Una vez que hayas terminado, toca Crear.
Selecciona cómo quieres solicitar un Pago. Tendrás la opción de ingresar Ingresar Tarjeta, usar Tap to Pay o Compartir Enlace con tu cliente para que pague.
Si vas a usar Tap to Pay, selecciona Permitir para darle a CompanyCam acceso a Bluetooth. Si no permites que la aplicación acceda a Bluetooth, no podrás utilizar Tap to Pay.
Toca tu método de pago compatible en el dispositivo para cobrar el pago. La pantalla de cobro se verá diferente según si estás usando un dispositivo iOS o Android.
Una vez recibido el pago, selecciona Listo.
Podrás ver el Pago completado en la sección de Pagos de tu Proyecto.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo solicitar pagos fuera de los Estados Unidos?
¿Puedo solicitar pagos fuera de los Estados Unidos?
El procesamiento de Pagos solo está disponible en los Estados Unidos. Si tu empresa está fuera de los EE. UU., no podrás utilizar Pagos en CompanyCam.
¿Cuál es el monto mínimo en dólares que se puede solicitar para los Pagos?
¿Cuál es el monto mínimo en dólares que se puede solicitar para los Pagos?
El monto mínimo que puedes solicitar para un Pago es $0.50.
¿Existe un monto máximo o límite por transacción para una Solicitud de Pago?
¿Existe un monto máximo o límite por transacción para una Solicitud de Pago?
Las Solicitudes de Pago en CompanyCam tienen límites de transacción basados en la fecha en que se activó la función de Pagos en la cuenta.
Las cuentas que activaron la función de Pagos antes del 24/04/26 tienen un límite de transacción de $5,000.
Las cuentas que activaron la función de Pagos el 24/04/26 o después tienen un límite de transacción de $10,000.
Si necesitas un límite de transacción más alto, puedes enviar una solicitud desde la página de Pagos dentro de tu cuenta.
¿Puedo solicitar un límite de transacción más alto?
¿Puedo solicitar un límite de transacción más alto?
¡Sí! Si necesitas un límite de transacción más alto, puedes enviar una solicitud dentro de la Página de Pagos en tu cuenta. Una vez enviada, nuestro equipo revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un Pago?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un Pago?
El tiempo que tarda en procesarse un pago puede depender del tipo de método de pago utilizado.
Los pagos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 1 día laborable en procesarse en tu cuenta de Stripe.
Los pagos ACH pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarse en tu cuenta de Stripe.
¿Cómo se crea una cuenta de Stripe?
¿Cómo se crea una cuenta de Stripe?
Consulta nuestra guía para aprender Cómo configurar Stripe para Pagos.
Tengo problemas con mi cuenta de Stripe. ¿Qué puedo hacer?
Tengo problemas con mi cuenta de Stripe. ¿Qué puedo hacer?
Los Pagos se realizan a través de Stripe y ellos serán el mejor equipo para ayudarte con tu cuenta de Stripe. Los Pagos se realizan a través de Stripe. Consulta la guía de ayuda o comunícate con el servicio de asistencia de Stripe.
Ahora que has creado una solicitud de Pago, ¡mira cómo tus clientes pueden completar el Pago!