Gebruiksstatistieken vind je direct op het Dashboard. Hier worden de belangrijkste metrics overzichtelijk weergegeven in grafieken en tabellen.
Welke statistieken zijn beschikbaar?
Het dashboard toont minimaal vier kernmetrics:
Actieve gebruikers Het aantal unieke gebruikers dat het platform heeft gebruikt in de geselecteerde periode.
Sessies Het totaal aantal keren dat gebruikers zijn ingelogd en actief waren op het platform.
Verwerkte interacties Het aantal klantinteracties dat is verwerkt, zoals calls, emails, chats, tickets en cases.
Gebruikersevents Specifieke gebeurtenissen en activiteiten van gebruikers, zoals voltooide taken of gestarte processen.
Data filteren en groeperen
Je kunt de statistieken op verschillende manieren bekijken:
Organisatieniveau: Filter de data op hele organisatie, afdeling, team of specifieke groepen. Dit geeft inzicht in waar het platform het meest wordt gebruikt.
Tijdsperiode: Stel custom datumbereiken in om trends over tijd te analyseren. Vergelijk bijvoorbeeld gebruik per maand of bekijk pieken rond bepaalde gebeurtenissen.
De combinatie van filters helpt je om gerichte analyses te maken, zoals het gebruik binnen een specifiek team in de afgelopen maand.
Data exporteren
Alle tabellen in het dashboard kunnen geƫxporteerd worden voor verdere analyse. Klik op het download-icoon bij een tabel om de data te exporteren. De export bevat alle gefilterde data die op dat moment zichtbaar is in de tabel.
Meer hulp nodig?
Voor vragen over specifieke metrics of hulp bij het interpreteren van de data, maak je een support ticket aan.