Feedback geven en hulp vragen met comments
Comments zijn een veelzijdige tool in onze app. Je kunt ze gebruiken om snel feedback te geven aan medewerkers én om hulp te vragen. Deze gids legt uit hoe je ze effectief kunt gebruiken.
Twee manieren om comments te gebruiken
1. Specifieke feedback geven op delen van een gesprek
2. Hulp vragen over bepaalde aspecten van een gesprek
Comments plaatsen voor feedback of hulp
1. Open een gesprek in de app
2. Klik op het 'chat' icoon in het transcript
3. Er opent een zijbalk waar je comments kunt plaatsen
4. Typ je feedback of vraag en verstuur
Alle betrokken gebruikers ontvangen een notificatie, zowel in de app als via e-mail.
Voorbeelden van commentgebruik
Voor feedback: "Goed gebruik van empathie in deze reactie!"
Voor hulp vragen: "Hoe zou ik dit de volgende keer kunnen aanpakken?"
Voordelen van comments
- Snel en eenvoudig te gebruiken
- Direct zichtbaar voor alle betrokken gebruikers
- Ideaal voor gerichte feedback én vragen
- Stimuleert continue verbetering en leren
- Zorgt voor snelle communicatie via app- en e-mailnotificaties
Gebruik comments om snel te reageren op specifieke punten, vragen te stellen over bepaalde aspecten, en gebruik formulieren voor een uitgebreidere evaluatie van het geheel. Met de directe notificaties blijft iedereen op de hoogte en kan er snel worden gereageerd.