Hallo! Welkom bij deze uitleg voor coaches.
Bekijk deze video voor een korte introductie of lees verder voor een geschreven introductie.
Wanneer je inlogt op de applicatie, kom je op het dashboard.
Je ziet hier een aantal zaken terug. Laten we bovenaan beginnen.
1. Activiteiten: Hier kun je een overzicht van activiteiten binnen je team terugvinden, zoals het aantal actieve gebruikers, sessies, coachings en formulieren.
2. Vaardigheden: Hier kun je de evaluatie van vaardigheden terugvinden, zowel voor je hele team als geheel, als voor individuele medewerkers.
3. Prestaties: Hier kun je alle gekoppelde prestatie-uitkomsten terugvinden, zowel voor je hele team als per medewerker.
Elk van deze gebieden kan het startpunt voor coaching zijn. Laten we prestaties als voorbeeld nemen – maar deze aanpak werkt net zo goed voor activiteiten en vaardigheden. In het prestatierapport zoek ik bijvoorbeeld naar de uitschieters. De tabel onderaan de pagina laat bijvoorbeeld zien dat Adam een beetje achterloopt qua gemiddelde gesprekstijd. Dat is een eerste aanknopingspunt.
4. Inzoomen op Adam: Laten we kijken naar zijn vakbekwaamheid. Ik selecteer Adam en vervolgens ‘vaardigheden’. Daar kun je terugvinden welke vaardigheden goed gaan en waar Adam eventueel nog in kan groeien. We genereren voor iedere vaardigheid een concrete tip om beter te worden. Ook zien we hoe Adam presteert in relatie tot zijn teamgenoten. Nu zou je op basis van deze informatie kunnen besluiten dat je samen met Adam aan de slag wilt met de vaardigheid empathie. Adam kan ook zelf tot deze conclusie komen, want hij heeft toegang tot precies dezelfde data.
5. Plan maken: Als je ergens in wilt groeien, helpt het om dat vast te leggen. Dat kun je doen door middel van een plan in de applicatie. Je kiest een onderwerp en een einddatum. Je kunt eventueel nog andere zaken toevoegen die jij van belang vindt om je doel te behalen – bijvoorbeeld de ondersteuning die je nodig hebt om je plan te halen. In dit voorbeeld heb ik al een plan voor Adam gemaakt.
6. Actiecentrum: In het actiecentrum bundelen we relevante acties en gesprekken. Adam heeft een plan met als onderwerp empathie. In het actiecentrum verschijnt een lijst met gesprekken en concrete tips rondom empathie. Klik op een item om het relevante gesprek erbij te halen.
7. Concrete tips en complimenten: Hier kun je Adam bijvoorbeeld een concrete tip of een compliment geven. Adam ontvangt hiervan een notificatie.
Heb je vragen? Zoek hier in het helpcentrum naar het antwoord, mail naar help@converz.co of klik in de applicatie rechtsonderin op het chat icoon.
Veel plezier! 🎉