Wir wissen, dass es manchmal nicht möglich ist, zu einem Einsatz zu erscheinen, für den du angestellt wurdest.Gleichzeitig müssen wir allerdings Unternehmen davor schützen, dass Arbeitskräfte nicht kurzfristig absagen oder nicht zum Einsatz erscheinen, ohne Bescheid zu geben. Deshalb arbeiten wir mit einem Strike-System, also mit Verwarnungen, wodurch du Einsätze mit angemessenem zeitlichen Vorlauf absagen kannst, ohne dass dies für dich negative Konsequenzen hat.

Und so funktioniert unser Strike-System:

Keine Strikes

1 Strike

2 Strikes

3 Strikes

Bei Absage einer Schicht mehr als 3 Tage vor Beginn.

Bei Absage einer Schicht weniger als 3 Tage vor Beginn.

Bei Absage einer Schicht weniger als 24 Stunden vor Beginn.

Bei Absage einer Schicht weniger als 2 Stunden vor Beginn.

Je kürzer vor Arbeitsbeginn du absagst, desto mehr Strikes erhältst du. Nach dem dritten Strike wird dein Account gesperrt.

Aus folgenden Gründen müssen wir deinen Account gemäss unserer Richtlinien sperren:

  • Dein Account wird gesperrt, wenn du drei Strikes erhalten hast.

  • Dein Account wird gesperrt, wenn du nicht zu einem Einsatz erscheinst, ohne Bescheid zu geben (das heisst, dass du nicht zur Arbeit kommst, ohne deine Schicht abzusagen).

  • Dein Account wird gesperrt, während wir Anschuldigungen wegen groben Fehlverhaltens untersuchen. Wenn uns Beweise vorliegen, die diese Anschuldigungen belegen, müssen wir deinen Account dauerhaft sperren.

Zusammengefasst bedeutet das für dich:

  • Wenn du einen Einsatz absagst, bevor du angestellt wurdest, hat dies für dich keine negativen Konsequenzen.

  • Wenn du einen Einsatz absagst, nachdem du angestellt wurdest, musst du uns mehr als 3 Tage zuvor Bescheid geben, um keine Strikes zu erhalten.

  • Wenn du einen Einsatz weniger als 3 Tage zuvor absagst, werden deinem Account Strikes hinzugefügt. Je kurzfristiger vor Arbeitsbeginn du absagst, desto mehr Strikes erhältst du. Dies ist nötig, um kurzfristige Absagen zu vermeiden, und damit unsere KundInnen genug Zeit haben, um einen Ersatz zu finden.

  • Wenn du 3 Strikes erhalten hast, wird dein Account gesperrt. Wenn du nicht zur Arbeit erscheinst, sperren wir deinen Account dauerhaft.

  • Dein Account wird ebenfalls gesperrt, während wir Anschuldigungen wegen groben Fehlverhaltens untersuchen.


So sagst du einen Einsatz ab

  1. Öffne die Coople Jobs App.

  2. Tippe auf Meine Einsätze (das Aktentaschen-Symbol).

  3. Wähle den entsprechenden Einsatz aus.

  4. Tippe auf Ich kann nicht kommen.

  5. Wähle eine oder alle Schichten aus.

  6. Überprüfe noch einmal, ob du wirklich keine Strikes erhalten wirst.

  7. Wenn du sicher bist, dass du absagen möchtest, tippe nun auf Fortfahren.


So überprüfst du deine Strikes

  1. Öffne die Coople Jobs App.

  2. Tippe auf Profil.

  3. Tippe oben rechts auf Einstellungen.

  4. Tippe auf Meine Strikes.

Von hier aus kannst du deinen Fortschritt bei der Entfernung von Strikes nachverfolgen oder du kannst Widerspruch einlegen, wenn du der Meinung bist, dass wir unsere Entscheidung noch einmal prüfen sollten.


Arbeite in 8 Schichten, um einen Strike von deinem Account zu entfernen

Falls du weniger als 3 Strikes hast, kannst du dich weiterhin auf Einsätze bewerben. Wir entfernen einen Strikes, sobald du in 8 Schichten hintereinander gearbeitet hast, ohne zu spät zu kommen.

Hast du kein Interesse mehr an einem Einsatz, auf den du dich beworben hast? So kannst du deine Bewerbung zurückziehen

Wenn du doch kein Interesse mehr an einem Einsatz hast, auf den du dich beworben hast, oder wenn du an dem Tag des Einsatzes anderweitig verhindert bist, solltest du unbedingt daran denken, deine Bewerbung zurückzuziehen. Ansonsten riskierst du, Strikes zu erhalten oder dass dein Account gesperrt wird, falls das Unternehmen dich anstellt.

So kannst du Widerspruch einlegen, wenn wir deinen Fall noch einmal prüfen sollen

Nachdem du einen Strike erhalten hast oder dein Account gesperrt wurde, hast du anschliessend fünf Tage Zeit, um Widerspruch einzulegen. Hier findest du weitere Informationen dazu, wie du Widerspruch einlegen kannst, wenn du der Meinung bist, dass wir bei unserer Entscheidung besondere Umstände berücksichtigen sollten.

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