Une fois que les Cooplers ont terminé leur créneau horaire, ils peuvent vous envoyer manuellement leurs heures de travail dans les 6 heures qui suivent. Si vos Cooplers oublient de soumettre leurs heures dans ce délai de 6 heures, le temps de travail prévu pour la mission est automatiquement appliqué et vous est envoyé pour la validation.

Vous recevrez alors une notification vous permettant de vérifier les heures soumises. Vous pouvez ensuite les valider, adapter l'heure de début et de fin, ainsi que la durée des pauses en cas d'erreur ou signaler que la personne ne s'est pas présentée à la mission.

Les salaires de vos Cooplers ne peuvent être versés que lorsque vous avez validé les heures de travail soumises. Nous vous prions donc de bien vouloir vérifier régulièrement les heures de travail afin que vos Cooplers soient payés à temps et que des erreurs puissent être évitées. Par ailleurs, si vous ne validez pas manuellement les heures travaillées, nous les validerons automatiquement après une certaine période. Toutes les heures de la semaine précédente seront automatiquement validées chaque mardi de la semaine suivante à 21 heures.

Vous pouvez également utiliser un code QR pour enregistrer et approuver automatiquement les heures d'arrivée et de départ de vos Cooplers. Les heures de travail saisies par code QR ne nécessitent pas de validation supplémentaire de votre part et peuvent être immédiatement facturées.


Validation des heures sur la plateforme web

Vous pouvez valider manuellement les heures de travail effectuées par vos Cooplers. Pour cela, nous avons modifié la fonction correspondante.

Si vous cliquez sur le champ "Vérifiez les heures" sur la page principale des missions dans la plateforme Coople, une nouvelle fenêtre s'ouvre sur le côté droit, dans laquelle vous verrez tous les créneaux horaires à valider. Vous avez ensuite la possibilité de grouper les heures par shift ou par employé. De plus, vous pouvez sélectionner des créneaux horaires spécifiques.


Valider les heures de travail pour des créneaux horaires

Dans la liste à droite, vous pouvez voir les créneaux horaires qui doivent être confirmés.

  1. Cliquez sur le créneau horaire en question.

  2. Vérifiez les heures de début et de fin ainsi que la durée des pauses.

  3. Cliquez sur Valider pour terminer l'étape.


Valider des heures de travail regroupées

Si vous savez que tous les employés ont effectué leur durée de travail comme prévu, vous pouvez gagner du temps en validant toutes les heures de travail de manière groupée.

  1. Sélectionnez les shifts ou les Cooplers dans la fenêtre de droite.

  2. Vérifiez ensuite les heures de début et de fin ainsi que la durée des pauses.

  3. Pour finir, cliquez sur Valider en bas à gauche.


Modifier les heures de travail saisies

Nos Cooplers sont informés qu'ils doivent déclarer précisément leurs heures de travail. Si les heures soumises par un Coopler ne correspondent pas à ses heures de travail éffectuées, vous pouvez les modifier avant de les valider.

  1. Sélectionnez le créneau horaire que vous souhaitez modifier.

  2. Cliquez ensuite sur Modifier.

  3. Vous pouvez ensuite modifier l'heure. Cela est surtout pratique si vous avez convenu d’une autre heure de début ou de fin avec le Coopler.

  4. Cliquez sur Confirmer.

Nous envoyons ensuite les heures de travail que vous avez modifiées au Coopler afin qu'il ait la possibilité de contester la modification.


Signaler une absence

Si un Coopler ne se présente pas à une mission, mais qu'il soumet quand même des heures de travail ou qu'après 6h, le temps de travail prévu est automatiquement validé, vous pouvez nous signaler une absence. Pour cela, suivez les étapes suivantes:

  1. Sélectionnez le créneau horaire concerné.

  2. Cliquez dans la nouvelle fenêtre sur L'employé ne s'est pas présenté ?

  3. Sélectionnez un motif d'absence dans le menu.

  4. Cliquez ensuite sur Signaler une absence.

Nous allons ensuite supprimer le Coopler de l'équipe et la personne ne recevra pas de salaire de notre part pour cette mission. Suite à cela, nous vérifierons que la raison de l’absence du Coopler était justifiée.


Alternative: validation des heures via les missions en cours

  1. Cliquez sur Missions > Actives.

  2. Sélectionnez la mission que vous souhaitez vérifier.

  3. Allez dans Tous les employés pour voir le statut des créneaux horaires. S'il y a des heures à vérifier ou à valider, vous pouvez également le faire à partir d'ici.

  4. Vous pouvez également aller sur Vérifier les heures pour ne voir que les heures de travail qui doivent être vérifiées.

  5. Sélectionnez les horaires concernés et vérifiez-les.


Statut des heures de travail

Lorsque vous ouvrez une mission active, vous voyez l'un des statuts suivants pour chaque créneau horaire:

  • Heures en cours: Le Coopler doit encore soumettre ses heures de travail. Si cela n'est pas fait dans les 6 heures suivant la fin du créneau horaire, les heures de travail planifiées seront automatiquement appliquées.

  • Non saisies: Ce statut est affiché si les heures de travail planifiées pour ce créneau horaire ont été automatiquement appliquées.

  • Vérifier les heures: Le Coopler a soumis les heures de travail et il vous reste à les vérifier et les valider.

  • Confirmé: Ce statut s'affiche une fois que vous avez validé les heures de travail.


Évaluer un Coopler

Après la fin de votre mission, nous vous demandons d'évaluer le Coopler. Nous utilisons un système d'évaluation comportant jusqu'à quatre étoiles:

  • Quatre étoiles - votre expérience avec ce Coopler était très bonne

  • Trois étoiles - votre expérience avec ce Coopler était bonne

  • Deux étoiles - votre expérience avec ce Coopler était inférieure à la moyenne

  • Une étoile - Votre expérience avec ce Coopler était mauvaise

N'oubliez pas de faire cette démarche. Un bon travail sera récompensé par une évaluation positive et vous aiderez vos Cooplers à trouver plus facilement d'autres missions à l'avenir.

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