お客様はクービックの予約ページでサービス(お店)を予約し、実際にサービスを利用した後にレビュー投稿をすることが可能ですが、その際は以下ガイドラインに基づき投稿をお願い致します。

【全文】レビューガイドライン

1.はじめに

  • クービック(Coubic)は、「誰でも簡単に使える予約システム」をモットーに、様々な業種のサービスを対象にしたネット予約サイトを提供しています。サービスを利用したお客様の感想・評価やサービス提供者のコメントを予約サイト上に公開することで、他のお客様がお店やサービスを選ぶ際の参考にしていただくことを目的としています。

  • 本ガイドラインは、レビューを投稿する方法をご案内し、また、健全な予約サイト運営のために遵守していただく事項を定めるものです。

  • 本ガイドラインに違反するレビューについては、レビューの削除その他弊社が必要と判断する措置をとることがございます。

2.レビューの投稿について

  • レビュー投稿は、お客様がクービック予約サイトでサービス(お店)を予約し、実際にサービスを利用した後に行うことできます。

  • レビュー投稿は、予約確定時にお客様に配信されるメールまたはお客様のクービック「マイページ」から行うことができます。

  • ご入力いただいた内容のうち、ユーザー名・おすすめ度(星1つから5つ)・レビュー内容・来店日が予約サイト上に掲載されます。なお、投稿者名は、実名か匿名(画面には「クービックユーザー」と表示)を選択することができます。

  • 有料プランを利用するサービス提供者は、レビュー機能の停止(レビュー全体の非表示・新規投稿の受付停止)をすることができます。

  • サービス提供者は、お客様から投稿されたレビューに対して返信コメントを行うことが可能です。

3.ご留意事項

  • レビューは、インターネット上に公開され、他のお客様の参考になりますので、具体的に記述していただき、また、節度ある表現で投稿していただきますようお願いいたします。

  • 本ガイドラインに違反するレビューについては、下記に個別に規定した場合を含めて、弊社の判断により、修正をお願いする場合や削除その他弊社が必要と判断する対応をとる場合がございます。

  • サービスに関係のない記載又は具体的な内容を欠く記載

  • 個人が特定できる情報やプライバシーを侵害する内容を含む記載

  • 誹謗中傷、断定的批判又は閲覧者が不快に感じる内容を含む記載

  • 個人的なクレームやトラブルに関する内容を含む記載

  • 虚偽の内容、実態と乖離する又は事実関係の確認が困難な内容を含む記載

  • 著作権法その他の法令に違反する記載

  • 対価を目的とする記載

  • 公序良俗に反する記載

  • 弊社は、事実関係の確認は、行っておりません。事実関係の確認が困難であり、他のお客様やサービス提供者から、事実でない旨の連絡があった場合には、弊社の裁量で、レビューを削除する場合がございます。

  • 投稿されたレビューや返信コメントは、投稿者への事前の連絡なく、弊社が削除する場合がありますので、レビューの文章や画像の原本・元データは、投稿者ご自身で保管いただきますようお願いいたします。

  • サービス提供者が投稿した返信コメントは、お客様にメールで通知されます。サービス提供者は、返信コメントを何度も編集することができますが、お客様へのメール通知は、初回の返信内容のみとなります。

  • サービス提供者は、原則として、お客様のレビューを編集・削除することはできません。但し、本ガイドラインに違反する投稿その他弊社が適切でないと判断した場合には、レビューの削除その他弊社が必要と判断する対応をすることがございます。

  • レビューは、お客様の感想・意見であり、弊社は、レビューにより生じた損害について、いかなる責任も負いません。

  • 弊社は、投稿されたレビュー表示をする義務を負わず、また、投稿者がクービックのシステム利用を中止した場合その他いかなる場合においても、投稿されたレビューを削除する義務を負いません。

  • 弊社は、レビューを投稿したお客様の個人情報を弊社プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。 

改訂日 2018年9月4日

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