こちらの記事では、お客様よりメールが届かないとお問い合わせがあった場合の事業者様の対応についてご案内します。

まず、メールが届かない場合、主に以下の原因が考えられます。

  1. 迷惑メールフィルターに引っかかってしまっている

  2. ご利用いただいているメールサービスになんらかのトラブルがあった

    (サーバーダウン/メールボックスの容量がいっぱい など)

  3. お客様が見落とされている

  4. 迷惑メールボックスやその他のボックスに振り分けられてしまっている

  5. ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある

携帯メールアドレスや一部のフリーメールアドレスでは、予約通知メールが届かない場合がございます。

その場合、@coubic.com からのメールを受信できるように受信許可設定をしていただく必要がございます。

また、弊社のメールシステムは、何らかの原因により配信が完了しなかった場合、そのまま送り続けることによりスパムメールとして扱われる可能性があるため、次回以降配信されないように設定しております。

受信許可設定をしているにもかかわらずメールが正常に配信されない場合、上記が原因の可能性がございますので、お手数ですが対象のお客様のメールアドレスをチャットもしくはお問い合わせフォームよりお知らせいただきますようお願い致します。


予約通知メールが届かない可能性のあるメールアドレス

ezweb.ne.jp
softbank.ne.jp
i.softbank.ne.jp
docomo.ne.jp
willcom.com
hotmail.co.jp
msn.com
msn.co.jp
live.com
live.jp
outlook.com
outlook.jp


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