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Preguntas frecuentes del Member Portal
Preguntas frecuentes del Member Portal

Hicimos una lista de preguntas frecuentes de jugadores/miembros para ayudarlo a usted y a su personal.

Ashley Owens avatar
Written by Ashley Owens
Updated over a week ago

No encuentro dónde registrarme en el sistema de reservas en línea de mi club para reservar una cancha.

Vaya a https; // app.courtreserve.com/portal/(insert club name) o descargue la aplicación CourtReserve en su celular.


Si está utilizando la aplicación móvil, simplemente BUSCARA el nombre de la organización aquí:


Configuré mi cuenta, pero tengo problemas para iniciar sesión.

*** Las instrucciones que los clubes pueden dar a sus miembros varian, sin embargo, proporcionamos una muestra a continuación:

Llame a Pro Shop al (XXX) XXX-XXXX para confirmar su dirección de correo electrónico actual. Su dirección de correo electrónico de inicio de sesión es la que el club tiene registrada.


Estoy tratando de reservar una cancha y no encuentro el nombre de mi amigo en el menú desplegable.

Hay algunos nombres que pueden ser comunes. Por ejemplo, tenemos muchos miembros que comparten el nombre "Tom". Si busca "Tom" y su apellido es Allen, estará en la parte superior de la lista. Si busca "Tom" y su apellido es Vance, su nombre no aparecerá inmediatamente porque el cuadro desplegable solo enumera los primeros 8 Toms en orden alfabético.

Deberá desplazarse hacia abajo o buscar por apellido


Estoy tratando de 'reservar una cancha,' pero hay un mensaje de error que dice "Error de validación - usted ha alcanzado el número máximo de canchas permitidas para reservar por día."

Tu amigo o tu amigo ya hicieron una reserva para el día que estás intentando reservar. Solo se permite una reserva por persona al día.


Es lunes y estoy tratando de reservar una cancha para el jueves, pero no veo el horario de la cancha y no puedo reservarla.

Intente cerrar la aplicación y volver a abrirla o actualizar la página en su computadora e intente reservar nuevamente.

También tenga en cuenta que la disponibilidad de la cancha para la reserva está sujeta a la configuración de reserva del club que la ha creado.

Ejemplo:

De acuerdo con la política de nuestro club, las canchas se pueden reservar con 3 días de anticipación a partir de las 9 a. M.

Si son las 8:59 a.m. o antes, podrá reservar una cancha para el lunes, martes y miércoles. No podrá reservar una cancha para el jueves hasta las 9 a.m.


Tengo problemas para reservar una cancha de dobles

Debe enumerar los 4 jugadores; de lo contrario, recibirá un "error de validación"

Si sus miembros reciben mensajes de error de validación, es porque no han ingresado el número correcto de jugadores / invitados para un tipo de reserva.

(ej. SINGLES para tenis requeriría 2 miembros en la lista, DOBLES requeriría 4, etc.)

NOTA: Las reglas de reserva para el número requerido de jugadores están sujetas a la política / configuración del club.


¿A dónde debo ir para configurar mi información de facturación?

Los miembros pueden ir a Mi perfil> Mi perfil (My Profile)

Ahora puede acceder a la pestaña de FACTURACIÓN donde puede:

  • View Invoices

  • Manage Membership

  • Access your Payment Profile

  • Ver facturas

  • Administrar su membresía

  • Acceder a su perfil de pago


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