Où et quand proposer votre boutique à vos voyageurs ?

Ça y est : vous avez votre boutique terminée et vous souhaitez l'envoyer à vos voyageurs ? Dans cette vidéo, vous allez découvrir les meilleurs moments pour le faire, ainsi que des conseils personnalisés pour obtenir plus de commandes.

💡 Conseil d'expert :
Pour obtenir un maximum de commandes, il est recommandé :

de proposer au moins 2x votre boutique avant l'arrivée du voyageur
de proposer votre boutique à la confirmation de réservation, et juste avant son arrivée (24h avant)
de varier les supports : messages sur les plateformes (Airbnb, Booking...), par SMS ou via un QR code dans votre logement (fourni sur CozyUp)

Méthode 1 : Les notifications voyageurs sur CozyUp

🤝 Pré-requis : Pour bénéficier de cette méthode, vous devez ajouter vos logements à CozyUp via une application compatible.

Pour connaître les différentes fonctionnalités qu'une application vous permet de bénéficier sur CozyUp, rendez-vous dans le menu latéral gauche sur CozyUp, puis cliquez sur "Applications" et "Plus d'infos"

Si votre application n'est pas compatible ou que vous n'en utilisez pas, vous pouvez consulter directement les méthodes suivantes.

Cette méthode vous permet d'envoyer votre boutique directement via des messages aux voyageurs sur les plateformes OTA's (Airbnb, Booking, etc...) et/ou par SMS, depuis CozyUp, de manière automatique.

Pour commencer à envoyer des notifications voyageurs depuis CozyUp :

Cliquez sur "Logements” dans le menu latéral gauche
Cliquez sur le(s) logement(s) de votre choix
Cliquez sur l'onglet "Notifications"
Choisissez les paramètres d'envois souhaités

Utilisateur de Beds24 ? Action supplémentaire à réaliser ici

Utilisateur de Smoobu ? Action supplémentaire à réaliser ici

💡 À savoir :

Template et délai : Aujourd'hui, il n'est pas encore possible de modifier les délais ou les templates de messages avec cette méthode
Langues : La langue du message envoyé au voyageur dépend de celle détectée par votre application connectée à CozyUp qui a servi à ajouter le logement. S'il est français, le message sera envoyé en français. S'il est anglais ou autre, le message sera envoyé en anglais
Coût : L'envoi de SMS est INCLUS dans votre forfait, vous n'avez rien à payer en plus

Méthode 2 : Dans vos templates de messages automatiques existants

Cette méthode vous permet de placer l'URL de votre boutique dans vos templates de messages automatiques existants, sur votre Channel Manager ou directement sur les plateformes OTA's (Airbnb, Booking.com...)

💡 Conseil d'expert :
Pour inspirer confiance aux voyageurs et obtenir plus de conversion, il est fortement conseillé de personnaliser chaque URL de boutique.

Exemple : vous pouvez écrire "nomdevotreville-nomdulogement" comme "bordeaux-le-petit-cozy"

En savoir plus ici

Étape 1 : Obtenir le lien de vos boutiques

Cliquez sur "Logements” dans le menu latéral gauche
Copiez le(s) URL(s) de votre choix

Étape 2 : Collez le lien de vos boutiques dans vos templates de messages existants

🤝 À savoir : Afin de vous éviter de créer de trop nombreuses notifications pour envoyer vos boutiques aux voyageurs, certains Channel Managers proposent de créer vos propres shortcodes personnalisés.

Utilisateur de Beds24 ? En savoir plus ici

Utilisateur de Superhote ? En savoir plus ici

Autre Channel Manager ? Renseignez-vous auprès de leur HelpCenter

Ici, cette étape peut être réalisée sur le Channel Manager ou l'OTA (Airbnb, Booking.com...) de votre choix

Rendez-vous dans vos templates de messages existants
Écrivez une phrase pour mettre en avant votre boutique
Collez le(s) URL(s) des boutiques de votre choix

Avez-vous des exemples de messages à me donner ?

Voici quelques exemples de phrases à ajouter à vos messages existants :

À la confirmation de réservation :

”Pour personnaliser votre séjour, vous pouvez accéder ici à la liste des services additionnels disponibles : ”
"Pour rendre votre séjour encore plus agréable, découvrez les services additionnels à votre disposition : "

24h avant l'arrivée :

"Rappel : C'est le dernier moment pour personnaliser votre séjour avec nos extras. Accédez-ici à votre boutique en ligne : "
"N'oubliez pas : Il vous reste peu de temps pour ajouter des extras à votre séjour. Cliquez ici pour découvrir notre store en ligne : "

💡 Conseil d'expert :
Pour inciter vos voyageurs à passer commandes, vous pouvez jouer sur "l'urgence" de commander, notamment dans le dernier message avant leur arrivée.

Méthode 3 : Les QR codes CozyUp

Cette méthode vous permet de placer directement des QR codes dans vos logements pour que vos voyageurs puissent commander depuis votre logement. Bien utilisée, cette méthode peut apporter beaucoup de commandes.

🤝 À savoir : Pour obtenir un template de QR Code en anglais, il vous suffit de passer l'application CozyUp provisoirement en anglais, en sélectionnant la langue en haut à droite de votre écran.

Pour obtenir le QR Code d'un logement sur CozyUp :

Cliquez sur "Logements” dans le menu latéral gauche
Cliquez sur l'icône QR Code du logement de votre choix

💡 Conseil d'expert :
Placez votre QR Code dans un endroit stratégique de votre logement, afin de vous assurer que le voyageur pourra le consulter. Certains utilisateurs CozyUp le place par exemple dans un cadre, sur le lit.

FAQ Boutique aux voyageurs

Puis-je proposer ma boutique où je le souhaite ?

Bien entendu ! Vous pouvez proposer votre boutique où vous le souhaitez et à n'importe quel moment, en plus des méthodes conseillées ci-dessus.