Crema solicita la verificación de identidad para garantizar la seguridad y la integridad de nuestra plataforma. Este paso esencial nos ayuda a cumplir con las regulaciones financieras, prevenir el fraude y proteger tanto a nuestros usuarios como a la comunidad de Crema. Al verificar la identidad, podemos proporcionar un entorno más seguro y confiable para que todos los usuarios administren sus finanzas y realicen transacciones con confianza.

Inicia sesión en tu cuenta de Crema y selecciona "Cash out" en la sección de Wallet.

Una vez dentro, ingresa el monto que deseas retirar y procede a seleccionar la cuenta o llenar la información requerida. Luego, haz clic en "Cash out". Una vez que se procesa la solicitud, aparecerá la ventana de verificación. Haz clic en "Siguiente".

Al ingresar al módulo de verificación, se mostrará un pequeño código QR que debes escanear con tu dispositivo móvil para iniciar el proceso. Después de escanearlo, no cierres la ventana de verificación, ya que te redirigirá automáticamente a tu cuenta de Crema.

Los siguientes pasos dependerán del dispositivo que estés utilizando. Es posible que se te solicite permiso para acceder a la cámara y al micrófono, lo cual debes aceptar. Recuerda tener tu documentación de identificación oficial válida a mano. Una vez que hayas completado los pasos en tu dispositivo, simplemente espera a que el proceso se complete, indicando que puedes cerrar la ventana del navegador en tu dispositivo móvil.

Una vez que se complete el proceso y se apruebe tu verificación, el navegador te redirigirá a la página de Crema, confirmando el éxito de tu verificación y sin necesidad de volver a ingresar tus datos.

En algunos casos, debido a factores más allá del control de Crema, es posible que hayas experimentado errores, interrupciones en el proceso o pérdida de conexión a Internet. No te preocupes; puedes reanudar tu verificación siguiendo estos pasos:

En tu página de inicio de Crema, en la esquina superior derecha, encontrarás tu nombre de usuario. Haz clic en él para mostrar la opción 'Configuración'. Luego, selecciona "Settings".

Allí encontrarás los detalles de verificación, su estado y un código QR que debes escanear con tu dispositivo móvil. Luego, sigue los pasos mencionados anteriormente.

Si todo lo mencionado anteriormente parece estar en orden y continúas enfrentando dificultades, no dudes en contactarnos a través del chat, y estaremos encantados de investigar más a fondo para ayudarte.