Zgłoszenie reklamacji — przyjmujemy WYŁĄCZNIE poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego TUTAJ.

Na każdą reklamację odpowiemy w terminie do 5 dni roboczych, a realizacja reklamacji nastąpi w przeciągu 14 dni od daty ustalenia rozwiązania problemu.

Ważne!

Nie przyjmujemy reklamacji inną drogą niż opisana powyżej.

Wysyłka uszkodzonego produktu:

  • do przesyłki dołącz numer zamówienia i tytuł albumu, dzięki temu będziemy mogli szybko powiązać złożoną reklamację z nadaną przesyłką,

  • zapakuj starannie przesyłkę — gruba warstwa folii bąbelkowej + opakowanie ochronne – najlepiej kartonowe ze szczególnym zwróceniem uwagi na narożniki produktu. Zagwarantuje to, że przesyłka dotrze do nas nienaruszona,

  • paczkę wyślij na adres: CRYSTAL-ALBUMS, ul. Daszyńskiego 55, 42-400 Zawiercie

Pamiętaj, że firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania produktu!

Z tego powodu prawidłowe i bezpieczne zapakowanie przesyłki jest arcyważne.

Zastrzegamy sobie prawo do doliczenia dodatkowych kosztów w przypadku gdy zostanie dostarczony do nas produkt uszkodzony w wyniku niewystarczającego zabezpieczenia go.

Prosimy o wysyłanie paczek kurierem, nie Pocztą Polską!

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?