Zgłoszenie reklamacji - przyjmujemy WYŁĄCZNIE drogą mailową, na adres bok@crystal-albums.pl

Mail z prawidłowo złożoną reklamacją musi zawierać:

  • numer zamówienia

  • opis reklamacji

  • o ile to możliwe - zdjęcia ukazujące problem.

Na każdą reklamację odpowiemy w terminie do 5 dni roboczych, a realizacja reklamacji nastąpi w przeciągu 14 dni od daty ustalenia rozwiązania problemu.

Ważne!

Nie przyjmujemy reklamacji inną drogą niż opisana powyżej.

Wysyłka uszkodzonego produktu

  • wydrukuj, wypełnij i dołącz do przesyłki formularz reklamacyjny, który znajdziesz TU

  • zapakuj starannie przesyłkę - gruba warstwa folii bąbelkowej + opakowanie ochronne – najlepiej kartonowe ze szczególnym zwróceniem uwagi na narożniki produktu. Zagwarantuje to, że przesyłka dotrze do nas nienaruszona.

Pamiętaj, że firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania produktu! Z tego powodu prawidłowe i bezpieczne zapakowanie przesyłki jest arcyważne.

Zastrzegamy sobie prawo do doliczenia dodatkowych kosztów w przypadku gdy zostanie dostarczony do nas produkt uszkodzony w wyniku niewystarczającego zabezpieczenia go.

Prosimy o wysyłanie paczek kurierem, nie Pocztą Polską!

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?