Si el almacén de archivos aparece bloqueado, generalmente se debe a una configuración del dispositivo. A continuación se detallan los pasos a seguir:
Verificar los permisos del dispositivo: Vaya a Ajustes en su celular y confirme que Cuaderno Rojo tenga habilitado el acceso completo a la galería o archivos.
Actualizar la aplicación: Si los permisos están correctamente activados, revise en la tienda de aplicaciones si hay una actualización disponible. Contar con la última versión puede resolver problemas de acceso.
Reinstalar la aplicación: Si el inconveniente persiste, elimine la aplicación y descárguela nuevamente.
Iniciar sesión nuevamente: Al reinstalar la aplicación, deberá volver a iniciar sesión. Si no recuerda su contraseña, puede consultar cómo restablecerla en el siguiente artículo: Olvidé mi contraseña — ¿Cómo puedo recuperarla?