1. Verificar si el problema está relacionado con la conexión a Internet
Primero, intenta ingresar a Cuaderno Rojo utilizando los datos móviles de tu celular, en lugar de la conexión Wi-Fi habitual.
Si puedes ingresar correctamente con los datos móviles, pero no con tu Wi-Fi, es posible que el inconveniente esté relacionado con tu conexión a Internet.
En ese caso, te recomendamos contactar a tu proveedor de Internet (por ejemplo, Claro, Movistar, Personal, etc.) para que puedan revisar la conexión.
También puedes probar conectándote a otra red Wi-Fi, si tienes una disponible.
2. Probar con otro navegador
Intenta ingresar desde otro navegador, por ejemplo Chrome, Edge o Firefox.
Si puedes acceder desde otro navegador, es posible que el inconveniente esté relacionado con alguna configuración o extensión del navegador que utilizas habitualmente.
3. Probar en una ventana de incógnito
También puedes intentar ingresar desde una ventana de incógnito. Esta opción permite abrir la página sin utilizar algunas configuraciones y extensiones que podrían estar interfiriendo con el acceso.
Si utilizas Google Chrome:
Haz clic en los tres puntos ⋮ que aparecen en la esquina superior derecha del navegador.
Selecciona “Nueva ventana de incógnito”.
En la nueva ventana, ingresa a Cuaderno Rojo e intenta iniciar sesión nuevamente.
4. Limpiar la caché DNS del equipo (Windows)
Este paso permite actualizar la información de conexión que guarda el equipo.
En Windows, busca “Símbolo del sistema” en el menú Inicio.
Haz clic derecho sobre él y selecciona “Ejecutar como administrador”.
En la ventana que se abre, escribe el siguiente comando y presiona Enter:
ipconfig /flushdns
4. Luego, vuelve a intentar ingresar a Cuaderno Rojo.
5. Reiniciar el módem o router
Apaga el módem o router durante aproximadamente 30 segundos y vuelve a encenderlo. Espera unos minutos hasta que la conexión vuelva a estar disponible y prueba ingresar nuevamente.
6. Probar desde otro dispositivo
Intenta ingresar desde otro computador o celular utilizando la misma conexión a Internet.
Esto nos permite identificar si el inconveniente está relacionado con el dispositivo o con la conexión.
Si el problema continúa
Si después de realizar estas pruebas continúas sin poder ingresar, contáctanos a través de nuestro canal de soporte. Si es posible, indícanos qué pruebas realizaste y qué resultado obtuviste para que podamos ayudarte a identificar el origen del inconveniente.