Algunos dispositivos Android presentan inconvenientes para recibir notificaciones cuando la aplicación Cuaderno Rojo está cerrada. Aquí encontrará cómo resolverlo según su modelo de dispositivo.
Para continuar recibiendo notificaciones, es necesario configurar el dispositivo para que Cuaderno Rojo pueda iniciarse automáticamente en segundo plano.
Nota: Los pasos exactos pueden variar según el modelo del dispositivo. La información a continuación es un punto de partida orientativo.
Xiaomi
Vaya a Seguridad > Permisos > Inicio automático y asegúrese de que Cuaderno Rojo esté habilitado.
OnePlus
Vaya a Configuración > Aplicaciones, toque el ícono de engranaje y seleccione Inicio automático de aplicaciones. Busque Cuaderno Rojo en la lista y actívelo.
Oppo
Vaya a Centro de seguridad > Permisos de privacidad > Administrador de inicio y permita que Cuaderno Rojo se inicie en segundo plano.
Vivo
Vaya a iManager > Administrador de aplicaciones > Administrador de inicio automático y permita que Cuaderno Rojo se inicie automáticamente en segundo plano.
Lenovo
Vaya a Configuración > Administrador de energía > Administración de aplicaciones de fondo y active la opción Permitir inicio automático para Cuaderno Rojo.
Huawei
Vaya a Configuración del sistema > Configuración avanzada > Administrador de batería > Aplicaciones protegidas y habilite el interruptor junto a Cuaderno Rojo para que continúe ejecutándose con la pantalla apagada.
Samsung
Siga estos dos pasos:
Desactive la optimización de batería para Cuaderno Rojo:
Vaya a Configuración > Aplicaciones, toque los 3 puntos en la esquina superior derecha y seleccione Acceso especial > Optimizar uso de la batería.
Cambie el menú desplegable de Aplicaciones no optimizadas a Todas las aplicaciones y desactive la optimización para Cuaderno Rojo.
Verifique la configuración de batería:
Vaya a Configuración > Batería y desactive la optimización de batería para Cuaderno Rojo.
Asegúrese de que Restringir datos de fondo esté desactivado.
Dispositivos con Android 6.0 o superior
Si realizó los pasos anteriores y el problema persiste, verifique que Cuaderno Rojo no esté optimizado por la función Doze (ahorro de batería):
Vaya a Configuración > Batería > Optimización de la batería.
Asegúrese de que Cuaderno Rojo figure en la lista de aplicaciones excluidas de la optimización.