El usuario tiene hasta 24 horas antes del comienzo de la reserva para cancelar su reserva en el cual será reembolsable el 100% del subtotal de la reserva. La Tarifa de Servicio no es reembolsable.

Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o después de que comience la reserva, tendrán un reembolso del 50% por los primeros 7 días y 100% por los días adicionales.

Si recoges a tu mascota antes de que termine la reserva, se realiza un reembolso del 50% de los días restantes de la reserva siempre y cuando el cambio se pida en el mismo día del comienzo de la reserva o durante la reserva. En caso de que el cambio se pida 24 horas antes del comienzo el reembolso será del 100%.

Si tu cuidador cancela la reserva, recibirás un reembolso completo.

*Los reembolsos excluyen la tarifa de servicio, la cual solo es reembolsable cuando el cuidador cancela la reserva.

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