🎯 Objectif de Veille Tourisme
Le module Veille Tourisme vous permet d’être automatiquement informé lorsqu’un prestataire modifie certaines informations sur sa fiche Google, puis de mettre à jour sa fiche Apidae avec ces nouvelles informations.
Il peut par exemple être utile pour suivre des catégories de prestataires qui répondent peu aux campagnes de mise à jour (comme les restaurateurs) afin de ne pas perdre le contact et de garantir que les informations disponibles aux visiteurs restent à jour. En plus, cela ne demande aucune saisie de leur part !
Champs surveillés
Nom de l’établissement
Adresse, complément d’adresse, code postal, ville
Téléphone
Site internet
Horaires d’ouverture
Vous gardez toujours la main : aucune mise à jour n’est envoyée sur Apidae sans action de votre part.
💡 Principe général
Vous déterminez les professionnels à veiller.
La veille s’exécute chaque semaine, dans la nuit de dimanche à lundi.
Les informations Google sont comparées aux dernières données connues.
En cas de différence, une mise à jour est générée et vous est transmise selon les paramétrages choisis.
⚙️ Étape 1 – Activer et paramétrer la veille
Si vous choisissez d’utiliser le module Veille Tourisme avec Dahub, un nouvel onglet « Ma veille » apparaît dans la configuration de votre compte.
Cet onglet vous permet d’activer ou de mettre en pause la veille, c’est-à-dire le suivi automatique des changements détectés sur les fiches Google de vos prestataires.
Activation
Par défaut, la veille est inactive. Pour l'activer, un clic sur le bouton en bout de ligne suffit ! 😊
Notifications et validation pour les prestataires
Cette section vous permet de définir si les prestataires doivent être sollicités par mail lorsqu’un changement est détecté sur leur fiche Google et de définir les messages de remerciement.
En cas de sollicitation, le prestataire est invité par mail à confirmer ou refuser l’envoi de l’information à votre Office de Tourisme :
Voir le mail reçu par le prestataire
Voir le mail reçu par le prestataire
Option « Envoi d’un e-mail de validation au prestataire »
Vous choisissez si oui ou non les prestataires reçoivent un mail pour valider ou refuser la transmission de l’information à l’Office.
Boîte d’envoi des e-mails adressés aux prestataires
Adresse mail utilisée pour l’envoi des e-mails de validation.
Messages affichés au prestataire
Définissez le message qui sera affiché au prestataire après avoir validé ou refusé la transmission de l'information.
✔️ En cas de validation :
Ex : Merci d'avoir transmis vos informations !
❌ En cas de refus :
Ex : Le changement n'a pas été pris en compte par votre office de tourisme.
Délai d'attente
Ce délai correspond au temps laissé au prestataire pour répondre à la sollicitation envoyée par e-mail (ex : 5 jours).
En l’absence de réponse à l’issue de ce délai, la modification détectée remonte automatiquement dans votre espace de veille afin que vous puissiez la traiter.
Si le champ est vide ou égal à 0, la validation automatique ne s'applique pas.
Notifications pour l’Office de Tourisme
Cette section vous permet de choisir si vous souhaitez être averti par e-mail lorsqu’une nouvelle information est détectée par la veille.
⚙️ Étape 2 – Ajouter les prestataires à la veille
Sélection
Deux modes d’ajout sont possibles :
Depuis les prestataires déjà présents sur Dahub :
par tags,
catégories de fiche,
communes.
Via une sélection Apidae.
👉 La formule Veille Tourisme – Base permet de suivre 200 fiches maximum (supplément possible).
Validation des prestataires
Une fois vos prestataires sélectionnés, vous pouvez choisir ceux que vous souhaitez réellement suivre. Vous cochez simplement les prestataires concernés et ils seront intégrés à la veille.
Contact
Vos prestataires sont répartis en trois catégories :
E-mails valides : ils seront sollicités par e-mail si vous avez activé la validation.
E-mails non renseignés : ils sont ajoutés à la veille, mais vous recevrez et traiterez les informations directement.
E-mails erronés : les e-mails qui ont un format invalide ne sont pas ajoutés à la veille et sont signalés par une case rouge avec le nombre de prestataires concernés.
Finaliser
Un écran récapitulatif affiche :
le nombre de prestataires ajoutés,
le rappel du passage de la veille hebdomadaire.
🧭 L’onglet Veille : organisation des écrans
Le module se compose de trois onglets :
Mises à jour
Historique
Prestataires
📨 Onglet Mises à jour
Cet onglet regroupe les mises à jour en attente de traitement.
Informations affichées
Nom de la fiche et catégorie
Date et heure de détection lors de la veille
Recherche possible par nom.
Gestion et tri
Marquer comme lu / non lu
Trier par date croissante
Actions possibles :
une par une,
ou via sélection multiple
Traitement des mises à jour
En cliquant sur une mise à jour, vous pouvez :
visualiser l’information modifiée,
refuser l’envoi sur Apidae,
envoyer la modification sur Apidae.
Origine d’une mise à jour
Une mise à jour apparaît ici lorsque :
le prestataire a validé la transmission par e-mail,
le délai sans réponse est dépassé,
l’Office n’a pas activé la validation par e-mail (après le script hebdomadaire).
Notifications e-mail possibles à l'office
Si activées :
notification au cas par cas si vous avez activé l'envoi d'un e-mail de validation au prestataire lors de la configuration de la veille,
ou un e-mail récapitulatif par veille si la validation prestataire n’est pas activée.
🗂️ Onglet Historique
Cet onglet contient les mises à jour déjà traitées.
Fonctionnalités
Recherche par nom
Tri par date croissante
En cliquant sur une mise à jour, vous pouvez voir :
l’information modifiée,
l’action effectuée (refus ou envoi sur Apidae),
l’utilisateur à l’origine de l’action,
la date et l’heure.
L'icône bleu en haut à droit avec la flèche permet d’accéder directement à la fiche Apidae.
👥 Onglet Prestataires
Cet onglet liste tous les prestataires suivis par la veille.
Informations affichées
Nom du prestataire
Catégorie de fiche Apidae
Commune
Destinataire (e-mail)
Statut d’ouverture : ouvert, fermé temporairement, fermé définitivement
État :
fiche Google suivie
fiche à identifier
pas de source Google satisfaisante
👉 Des filtres permettent de trier selon ces critères.
Certaines fiches peuvent avoir besoin d'une identification manuelle, il faudra alors cliquer sur le bouton jaune "Identifier" et choisir la fiche parmi une sélection de fiches potentielles.
Actions sur un prestataire
Via le bouton ⋮ Actions :
Retirer le prestataire de la veille
Voir l’historique du prestataire
Relancer une recherche de page Google
Historique du prestataire
Depuis l’historique individuel du prestataire, vous pouvez consulter :
la date et l'heure d’ajout à la veille,
les changements de source Google,
le choix de sollicitation ou non par e-mail,
le désabonnement du prestataire aux e-mails de validation,
les refus de transmission d’informations (visible uniquement ici).
👉 Si le prestataire s’est désabonné, les informations remontent automatiquement sans validation.
🟨 Un carré jaune avec un nombre indique le nombre de fiches Google à identifier manuellement.
✅ En résumé
Veille tourisme permet :
de détecter automatiquement les changements sur Google,
de suivre précisément les prestataires,
de garder une traçabilité complète des décisions,
et de maintenir Apidae à jour en toute maîtrise côté Office.
Ce module est en option. S'il vous intéresse, n'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de vous communiquer les éléments pour pouvoir y souscrire !