Vous avez envoyé votre campagne de mise à jour et avez validé vos premières réponses prestataires.

Quelles sont les actions possibles après ça ?

Afin d'optimiser au maximum votre campagne de mise à jour, vous pouvez relancer vos prestataires en renvoyant votre campagne une seconde fois.

Pour cela, accédez au bouton "relancer" de votre campagne de mise à jour.

Automatiquement, Dahub sélectionne les prestataires n'ayant pas répondu à la campagne.

Vous pouvez de nouveau personnaliser le contenu de votre e-mail si besoin. Cela vous permet de cibler votre demande et de mobiliser vos prestataires au maximum. Après avoir personnalisé le contenu de votre e-mail, passez à l'étape suivante et planifiez la date et l'heure de votre relance.

Vous êtes redirigé(e) vers l'onglet "campagnes".

Vous pouvez effectuer autant de relances que nécessaire.

Lorsque votre campagne est terminée, il est important de l'archiver, afin que les pros ne puissent plus y répondre. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur les trois petits points verticaux face au nom de la campagne, et de cliquer sur Archiver.

La campagne bascule dans la section des campagnes Archivées, afin que vous puissiez toujours y jeter un œil.

🔵 Vous pouvez toujours traiter les réponses reçues pendant la campagne, même après son archivage, si elles n'ont pas encore été traitées.

Une fois le nombre de relances nécessaires effectuées, vous pouvez également effectuer un export de vos prestataires.

Vous retrouverez cette fonction en cliquant sur le nom de la campagne que vous souhaitez exporter, puis en cliquant sur le bouton en haut à droite "Exporter".

Automatiquement, un fichier Excel se télécharge.

Vous pouvez également filtrer les prestataires que vous souhaitez exporter par catégorie commune, tag, mais surtout statut du formulaire. Si notamment vous voulez exporter ceux qui n'ont pas répondu.

Pourquoi exporter mes prestataires ?

Après plusieurs relances, il se peut que certains de vos prestataires n'aient toujours pas mis à jour leurs informations.

Grâce à l'export, vous pouvez identifier ces prestataires et ainsi effectuer, par exemple, une relance téléphonique ou terrain.

Une fois vos campagnes terminées, vous pouvez les archiver.

Cela est très important : vos pros ne pourront plus répondre au formulaire envoyé.

Et dans le cadre de l'utilisation des sélections Apidae, cela ne contactera plus les pros si vous en ajoutez à votre sélection.

En cas d'erreur d'envoi de campagne, vous pouvez également supprimer une campagne. Attention : cela n'annule pas l'envoi de mails et formulaires à vos pros.

Aussi, supprimer une campagne quand elle est terminée n'est pas recommandé, car vous allez alors perdre tout votre travail et ne pourrez pas suivre votre évolution concernant vos taux de réponse. Il est donc préférable de les archiver.

Depuis la campagne, cliquez à droite du nom, sur les trois petits points verticaux. Puis cliquez sur Archiver.

Vous pourrez alors filtrer au moyen des boutons ci-dessous, sur vos campagnes archivées ou en cours.

Vous avez également la possibilité d'archiver ou supprimer des campagnes en masse.

À côté du nom de vos campagnes, cochez la ou les cases des campagnes que vous souhaitez archiver ou supprimer.

Puis en haut à droite, cliquez sur le bouton "Sur la sélection", et choisissez l'action que vous souhaitez effectuer !

🔵 Vous pouvez toujours traiter les réponses reçues pendant la campagne, même après son archivage, si elles n'ont pas encore été traitées.

Pour relancer un prestataire individuellement, il vous suffit de renvoyer un questionnaire de façon individuelle. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Campagnes" et de sélectionner la campagne où vous souhaitez relancer le prestataire, en cliquant dessus.

Votre liste de prestataires s'affiche.

A droite de l'écran, cliquez sur les trois petits points verticaux, puis sélectionnez "renvoyer le formulaire". Celui-ci est automatiquement renvoyé à votre prestataire.

Vous avez la possibilité de Marquer une réponse comme traitée.

Cela évitera d'inclure ce socio-professionnel à vos diverses relances.