Campagnes de mise à jour
→ À quels socio-professionnels puis-je envoyer une demande de mise à jour ?
Vous pouvez contacter pour la mise à jour des données, les fiches Apidae dont vous êtes propriétaires ou collaborateurs.
Attention toutefois à bien vous coordonner avec l'Office propriétaire de la fiche afin d'éviter une sur sollicitation du socio-professionnel pour la mise à jour de ses données :)
→ J'ai lancé une campagne à partir d'un Tag. Tous ceux que j'ajoute à ce Tag au fur et à mesure ne s'ajoutent pas à ma campagne.
Pourquoi ?
Cette mécanique ne fonctionne qu'avec les Sélections Apidae.
Si vous lancez une campagne à partir d'un Filtre Tag, Commune ou Catégorie, il n'y a pas de synchronisation automatique la nuit, qui vient contacter le lendemain matin, tous ceux que vous ajoutez en cours de route.
Pour cela, il faut aller sur la campagne concernée, et en haut à droite de l'écran, cliquer sur le bouton "Ajouter un prestataire".
→ Je souhaite contacter un propriétaire de multi-établissements. Comment faire pour qu'il ne reçoive qu'un seul e-mail ?
Pour cela, il faudra contacter toutes les fiches concernées dans une seule et même campagne.
Lors du paramétrage de votre campagne, à la 5ème étape "Options", dans "Options d'envoi", il faudra cocher la case "Envoyer un seul e-mail pour un même destinataire".
Le destinataire recevra alors un seul e-mail, et retrouvera toutes ses sollicitations dans son Espace Pro, en cliquant sur le lien dans son e-mail.
→ Je souhaite exclure un socio-professionnel de ma relance, alors qu'il n'a pas répondu au formulaire de mise à jour. Comment faire ?
Vous avez la possibilité de marquer un formulaire comme Traité.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Campagnes" et de sélectionner la campagne où vous souhaitez marquer le prestataire comme Traité.
Il vous faudra alors cliquer sur les trois petits points dans "Actions", en face du socio-professionnel concerné. Puis cliquer sur Marquer la réponse comme traitée.
→ Je souhaite contacter un socio-professionnel de façon individuelle. Comment faire ?
Si vous voulez contacter un socio-professionnel de façon individuelle, vous pouvez lui envoyer une demande d'informations individuelle.
Pour cela, recherchez le dans la liste de vos prestataires, puis cliquez sur son nom.
En haut à droite de l'écran, cliquez sur Envoyer une demande d'informations.
Vous pourrez paramétrer un formulaire et un e-mail juste pour lui.
Vous retrouverez les demandes individuelles envoyées, en attente de réponse à l'accueil :
En cliquant sur la croix rouge, cela supprimera le formulaire de l'espace pro de vos socio-pros.