F: Wie und wann sollte ich einen Schaden melden?
A: Sie müssen den Schaden innerhalb von 8 Tagen nach Kenntnisnahme melden. Dies können Sie direkt über die Dalma Mobile-App oder per E-Mail an kontakt@dalma.co tun.
F: Welche Unterlagen und Informationen muss ich bereitstellen?
A: Alle erforderlichen Informationen werden bei der Schadenmeldung angegeben, in der Regel gehören dazu:
Zeitpunkt, Ort und genaue Ursache des Schadens
Fotos des Schadens sowie eine detaillierte Beschreibung
Originalrechnungen oder Kostenvoranschläge (inkl. Kaufdatum und Preis)
Kontaktdaten der geschädigten Drittperson (Name, Adresse, E-Mail, Bankverbindung)
Polizeibericht (falls vorhanden)
Falls zusätzliche Dokumente benötigt werden, werden diese von der Schadenbearbeitungsfirma "Cleos" angefordert.
F: Was ist die „Forderungsausfallversicherung“?
A: Dabei handelt es sich um eine wichtige „Spiegelgarantie“. Wenn ein anderer Hund Ihren Hund beißt und der verantwortliche Halter weder versichert noch zahlungsfähig ist, entschädigt Dalma Sie für Ihren Schaden, als wäre der Dritte bei uns versichert gewesen.