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Comment puis-je faire une réclamation ?

Charlotte de Dalma avatar
Écrit par Charlotte de Dalma
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Si vous estimez que le service Dalma n'a pas été satisfaisant, vous pouvez facilement et rapidement effectuer une réclamation auprès de nos équipes, et ce quelle que soit la raison de votre mécontentement.

Dans ce cas, voici la démarche à suivre.

  • Contacter notre service client

Dans un premier temps, prenez contact par tchat avec notre équipe support depuis votre espace client. 💬

La plupart du temps, une solution est trouvée par nos agents. Mais si vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez formuler une réclamation en ligne.

  • Déposer une réclamation en ligne

Pour déposer une réclamation en ligne, il vous suffit de contacter notre service Réclamations à l'adresse mail suivante : contact@dalma.co. ✉️

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?