Initialement, votre date de prélèvement s’effectue à la date de votre souscription.
Par exemple, si vous avez souscrit un 14, vous serez prélevé(e) tous les 14 de chaque mois.
👀 À noter :
Si vous n’avez pas bénéficié d’1 mois offert : nous pourrons acter la nouvelle date de prélèvement dès que vous aurez réglé votre première mensualité (au moment de votre adhésion), une fois la demande de changement effectuée. Par exemple : vous avez souscrit le 15-06-2022, vous avez bénéficié d’1 mois offert, et vous souhaitez modifier votre date de prélèvement au 20 de chaque mois. Votre 1ère mensualité payée sera donc celle du 15-07-2022. Ce qui signifie que nous pourrons mettre en place la nouvelle date de prélèvement à partir du 20-08-2022.
Si vous êtes en situation d'impayés, nous ne pourrons pas mettre à jour votre abonnement. Il est nécessaire de d'abord régulariser, puis nous tenterons de mettre à jour le mois suivant le première tentative.
🗓️ Modifier ma date de prélèvement
Si cette date de prélèvement ne vous convient pas, nous pouvons la modifier. Vous avez le choix entre le 5 ou le 15 de chaque mois.
Pour la modifier rendez-vous sur le tchat en ligne : cliquez sur :
Mes mensualités 💶
Mettre à jour mes informations de facturation
Ma date de prélèvement
🧐 Comprendre les prélèvements suite à la mise à jour
1) Lorsque vous demandez à modifier votre date de prélèvement, un montant au prorata vous est prélevé à la date du changement. Ce montant correspond à la période entre la fin de votre dernière cotisation réglée et le début de la nouvelle date de prélèvement des cotisations.
Par exemple, si vous avez souscrit en date du 14-01-2023, que vous souhaitez modifier votre date de prélèvement pour que ce dernier soit généré le 04 de chaque mois, et que vous effectuez votre demande durant le mois de février, nous pourrons mettre en place la nouvelle date de prélèvement le 04-03-2023.
Cela signifie également qu’un montant au prorata (montant calculé par rapport au coût total de votre mensualité et le nombre de jours qu’il y a entre l’ancienne date de prélèvement et la nouvelle) vous sera prélevé le 04-03-2023 et correspondra à la période entre le 14-03-2023 et le 04-04-2023, comme l’explique le schéma ci-dessous :
2) Votre mensualité totale vous sera ensuite prélevée normalement tous les 04 de chaque mois dès le 04-04-2023.