Dalma Care c’est le nouveau service mis en place par Dalma qui permet la télétransmission de ses documents directement grâce à sa clinique vétérinaire et ce, en seulement quelques clics.
Il y a désormais une nouvelle rubrique sur votre espace personnel vous permettant d’utiliser cette fonctionnalité pour plus de praticité et un gain de temps considérable.
Nous avons pensé ce service 100% digital pour vous afin de faciliter encore plus la création de vos demandes et toujours améliorer votre expérience client !
Ce qui change ? Votre demande de remboursement simplifiée !
Sur votre espace personnel, la seule modification est lorsque vous allez vouloir créer votre demande de remboursement.
Vous aurez le choix entre créer une demande de remboursement classique ou créer une demande de remboursement Dalma Care.
En revanche pour vous, c’est un vrai gain de temps puisque vous n’aurez plus besoin de nous transmettre les documents nécessaires à l’étude de votre demande. Et oui, c’est directement votre clinique (si elle utilise bien la fonctionnalité Dalma Care) qui s’en chargera. 🙂
Je souhaite créer ma demande avec Dalma Care, comment faire ?
Pour effectuer votre demande avec cette fonctionnalité, c’est très simple, il vous suffit :
De cliquer sur la rubrique “Me faire rembourser” sur votre espace personnel”,
De choisir “Demande Dalma Care”,
De rentrer le code à 6 chiffres de votre clinique (que vous pouvez demander directement à votre vétérinaire),
De sélectionner le vétérinaire qui a vu votre boule de poils en consultation.
De cliquer sur “Envoyer la demande en clinique pour validation”.
Votre demande est désormais créée, votre vétérinaire va recevoir une notification et n’aura plus qu’à faire le reste en nous communiquant les éléments relatifs à votre consultation. 🤗
👉 Si lors du choix du vétérinaire celui que vous avez consulté n’apparaît pas, vous pouvez passer cette étape en cliquant en bas à droite sur “Je ne sais pas”.
Par la suite compléter votre demande de remboursement en suivant les étapes indiquées dans notre article dédié en cliquant ici.
Je veux utiliser la télétransmission mais ma clinique n’est pas référencée, que faire ?
Si vous souhaitez utiliser Dalma Care mais que votre clinique n’est pas référencée, il vous suffit de la contacter et de lui demander si elle souhaite installer le service.
Pour toute réponse positive, vous pouvez lui indiquer de nous contacter directement par mail à l’adresse contact@dalma.co afin que nous puissions voir directement avec elle. 🙂