Comme vous pouvez le voir, pour toute prestation vous devez obtenir un coupon afin de valider votre prestation et donc obtenir l'argent. Ce coupon a plusieurs utilités :
Pour le client : la prestation est bien conforme à ses attentes
Pour l'Expert : peut percevoir le montant de sa prestation
Pour Dealt : nous permet d'obtenir un meilleur suivi sur la fin de prestations
Pour le cas de toutes les prestations (sauf Conforama), le client reçoit par SMS le suivi de sa prestation tout comme vous. Et sur ce suivi, le lien permettant d'accéder au coupon. Le client dispose donc déjà ce coupon !
Lorsque vous effectuez une mission pour une demande de prestation chez Conforama, pour obtenir le coupon c'est plutôt une autre paire de manche !
Le client a 2 façons de le retrouver :
par mail : il le reçoit au moment de la confirmation de sa commande
sur son compte client : il doit se connecter et le chercher dans son compte client, en défilant vers le bas il le retrouvera
Comment l'aider à retrouver son code :
Par mail :
Chercher l'objet dans la boîte mail du client : votre bon pour service
Le code se trouve ensuite au sein du mail, envoyé par Conforama :
Depuis son compte Conforama :
Se connecter sur son espace personnel Conforama :
Accéder à l'historique d'achat (dans l'onglet en haut à droite Mon compte) :
Sélectionner la bonne commande dans l'historique d'achat et regarder le détail :
Si vous ne parvenez pas à contacter le client, n'hésitez pas à nous contacter via le site web ou par téléphone au 0182883672