Dealt est partenaire des plus grandes enseignes françaises dans les services de bricolage, jardinage, ameublement... Si vous avez utilisé le service chez l'un de nos partenaires et que vous faites face à un litige concernant votre prestation, nous vous invitons à suivre cette procédure :
Que comprend la police d'assurance AXA ?
Dealt a souscrit auprès d’AXA France IARD une assurance de la Responsabilité Civile (RC) des experts proposant leurs services via la plateforme.
La responsabilité civile est la responsabilité que chacun de nous a envers les autres personnes. Si je suis à l’origine d’un incident qui vient causer des dommages à une tierce personne, alors « ma responsabilité civile est engagée ».
Qu’est ce qui est couvert ?
L’assurance AXA couvre tout dégât accidentel (corporel, matériel) causé par un expert au demandeur (client) ou à tout autre tiers dans le cadre d’une mission validée et payée par le biais de la plateforme Dealt. Sont également garantis les dégâts accidentels causés aux biens qui font l’objet de la prestation. L’assurance couvre les dommages causés dans le cadre d’une prestation et non la bonne réalisation de la prestation.
Quelles sont les prestations couvertes et les niveaux de franchise ?
Pour connaître le détail des prestations couvertes et celles exclues de la police d'assurance, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales d'Assurance.
Que faire en cas de sinistre ?
Contactez dans les 5 (cinq) jours calendaires consécutifs à la date de fin de réalisation d’une prestation notre service client grâce à un formulaire en ligne :
Le Sinistre est traité sous un délai de 15 jours maximum sous réserve que Dealt soit en possession de toutes les pièces nécessaires à l’instruction du dossier. Dealt se réserve le droit de demander au client toutes pièces complémentaires pour apprécier le bien-fondé de la réclamation. Le non-respect de ces instructions, sauf cas fortuit ou de force majeure, donne le droit à Dealt de ne pas intervenir au titre de son SAV en tant que médiateur.