Se ti è stato addebitato il piano Premium e hai bisogno di un rimborso, questa guida ti spiega i criteri di idoneità, i passaggi per richiedere un rimborso e l'impatto dei rimborsi sul saldo del tuo conto.
Panoramica sui rimborsi del piano Premium
I rimborsi per il piano Premium sono disponibili in condizioni specifiche. Che tu sia stato addebitato per errore, abbia deciso di passare a un piano inferiore, o non voglia più utilizzare le funzionalità Premium, potresti avere diritto a un rimborso. I rimborsi vengono generalmente accreditati sul tuo metodo di pagamento originale.
Criteri di idoneità per i rimborsi
Per avere diritto a un rimborso:
Vantaggi Premium non utilizzati: Se non hai utilizzato nessuno dei vantaggi Premium, hai generalmente diritto a un rimborso completo.
Utilizzo parziale: Se hai utilizzato alcuni vantaggi Premium, potrebbe essere disponibile un rimborso parziale. L'importo rimborsabile viene calcolato come la quota annuale meno il valore del periodo già utilizzato.
Tempistica: I rimborsi sono consentiti solo entro 14 giorni dall'aggiornamento al piano Premium. Gli addebiti al di fuori di questa finestra di 14 giorni non sono rimborsabili.
Come effettuare il downgrade del tuo piano:
Apri l'app Deblock.
Accedi al tuo profilo (icona in alto a sinistra nella schermata principale).
Seleziona l'opzione "Piano".
Scegli "Annulla rinnovo automatico" e conferma il downgrade al piano Standard.
Impatto dei rimborsi sui saldi del conto
Quando viene emesso un rimborso:
Qualsiasi saldo negativo causato dalla quota del piano Premium verrà prima azzerato. L'importo rimanente verrà accreditato sul tuo conto.
Il saldo del tuo conto rifletterà la rettifica una volta elaborato il rimborso.