Al intentar visualizar el informe de metas, el sistema puede mostrar el siguiente mensaje:
"Progreso no disponible, configurar las etapas del embudo en Configuración."
Este mensaje indica que existe una configuración incorrecta en las etapas del embudo del negocio, impidiendo que el sistema calcule correctamente el avance de las metas comerciales.
Causa
La causa más frecuente de este inconveniente es que la última etapa que se configurará como "Etapa de cierre" del embudo del negocio, se encuentra configurada con un tipo de cierre incorrecto.
Para que el informe de metas funcione correctamente, la última etapa que sea configurada como "Etapa de cierre" debe estar configurada con el tipo de cierre "Pagado".
Solución
Paso 1: Revisar la configuración del embudo
Ingrese al módulo de configuración de CRM.
2. Diríjase a la configuración de etapas del embudo.
3. Ubique: "Etapa de cierre"
4. Verifique el campo "Tipo de cierre"
Paso 2: Corregir el tipo de cierre
Si "Tipo de cierre" se encuentra configurada con un valor distinto a "Pagado", se debe modificar.
Paso 3: Guardar los cambios
Guarde la configuración y vuelva a ingresar al informe de metas para validar que la información se visualice correctamente.