Anleitung für den Widerruf und die Rücksendung von Produkten

Einleitung:

Bei DeinPhysio24 ist es uns wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal eine Rücksendung in Erwägung ziehen, möchten wir dir hier eine klare Anleitung für den Widerruf und die Rücksendung deiner Produkte geben. Bitte beachte, dass du 90 Tage lang unbenutzte und versiegelte Produkte umtauschen kannst.

Schritt 1: Antrag auf Retour stellen

Der erste Schritt in unserem Rückgabeprozess ist die Antragstellung. Besuche dazu unser Retourenportal unter https://deinphysio24.com/returns Dort kannst du deinen Rücksendeantrag bequem und unkompliziert ausfüllen.

Hier geht's zum Retourenportal

Schritt 2: Angabe des Rücksendegrundes

Im Retourenportal hast du die Möglichkeit, den Grund für die Rücksendung anzugeben. Dieser Schritt ist wichtig, da er uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Du kannst aus verschiedenen Gründen auswählen, die am besten zu deiner Situation passen.

Schritt 3: Hochladen von Dokumenten (falls erforderlich)

Wenn deine Rücksendung spezielle Dokumente erfordert, kannst du diese im Retourenportal hochladen. Wir bitten um Verständnis, dass wir einige Informationen benötigen, um deinen Antrag bearbeiten zu können. Je nach Rücksendegrund können dies beispielsweise Fotos, Belege oder andere Dokumente sein.

Schritt 4: Hinweis bei benutzten Produkten

Falls das Produkt bereits benutzt wurde und nicht mehr den hygienischen Bestimmungen entspricht, kann dies zu einer Ablehnung führen. Bitte sei daher besonders vorsichtig, um sicherzustellen, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, bevor du es zurückschickst.

Schritt 5: Umtausch oder Rückerstattung

Nachdem dein Antrag bearbeitet wurde und wir das Produkt erhalten haben, werden wir die Rücksendung prüfen. Du hast die Möglichkeit, das Produkt umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln.

Fazit:

Bei DeinPhysio24 ist Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität. Unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, dir eine einfache und transparente Möglichkeit zu bieten, Produkte zurückzugeben, falls nötig. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen.