Ce processus est essentiel pour assurer que les fonds nécessaires à votre session de recharge soient disponibles avant de commencer, tout en vous offrant une facturation précise basée sur votre consommation réelle.
Qu’est-ce que la pré-autorisation ?
La pré-autorisation est une opération bancaire temporaire qui consiste à réserver un montant sur votre carte de paiement au début d’une session de recharge. Ce montant est uniquement bloqué et n’est pas débité immédiatement de votre compte. Il sert de garantie, notamment pour éviter tout problème de paiement une fois la recharge terminée.
Quels sont les montants de pré-autorisation ?
Le montant pré-autorisé varie en fonction du type de borne que vous utilisez :
Sites privés (par exemple, des bornes installées dans des entreprises ou des parkings privés) : le montant de la pré-autorisation est fixé à 25 euros.
Sites publics (comme les bornes accessibles en libre-service dans des lieux publics) : le montant pré-autorisé est de 60 euros, pour couvrir des sessions potentielles plus longues ou des tarifs variables.
Ces montants permettent de s’assurer que vous pourrez recharger votre véhicule sans interruption, même si la durée ou le coût final dépasse vos attentes.
Comment fonctionne la pré-autorisation dans notre application ?
Début de la session : Lorsque vous branchez votre véhicule et commencez une session via l’application DejaBlue, le montant pré-autorisé est bloqué sur votre carte.
Suivi en temps réel : Pendant la recharge, vous pouvez suivre votre consommation et vos coûts directement dans l’application.
Fin de la session : Une fois la recharge terminée, le montant correspondant à votre consommation réelle est débité de votre carte. Si vous avez consommé moins que le montant de la pré-autorisation, la différence est automatiquement libérée sur votre compte.
Par exemple, si vous êtes sur un site public avec une pré-autorisation de 60 euros, mais que vous consommez seulement 18 euros, les 42 euros restants sont immédiatement débloqués.
Important : Le délai de libération des fonds restants dépend de votre banque et peut varier de quelques minutes à plusieurs jours.
Pourquoi la pré-autorisation est-elle nécessaire ?
Sécurité : Elle garantit que votre carte dispose des fonds nécessaires pour couvrir la recharge.
Simplicité : Vous n’avez pas besoin d’effectuer plusieurs paiements ou de vous inquiéter des dépassements.
Transparence : Vous ne payez que pour ce que vous consommez réellement, et tout excédent est débloqué automatiquement.
À quoi ressemble le processus dans notre application ?
Nous avons conçu notre application pour que tout soit clair et intuitif. Voici ce que vous verrez à chaque étape :
Une notification vous indiquant que la pré-autorisation a été effectuée.
Une vue en temps réel de votre consommation et du montant total estimé.
Une confirmation à la fin de la session avec le montant exact débité et les fonds restants libérés.
Questions fréquentes
1. Que se passe-t-il si je ne consomme pas la totalité du montant pré-autorisé ?
Pas d’inquiétude, seuls les frais correspondant à votre consommation réelle seront débités. Le montant restant sera débloqué automatiquement.
2. Pourquoi les montants sont-ils différents entre les sites privés et publics ?
Les sites publics appliquent généralement des tarifs plus élevés et permettent des sessions de recharge plus longues. La pré-autorisation de 60 euros garantit que vous pouvez recharger sans interruption, quelle que soit votre consommation.
3. Combien de temps faut-il pour récupérer les fonds restants ?
La plupart des banques débloquent les fonds dans un délai de 24 à 48 heures. Si le délai dépasse 5 jours ouvrés, nous vous recommandons de contacter votre banque.