Chez DejaBlue, nous avons conçu un système de facturation simple, efficace et sécurisé pour vos sessions de recharge. En s'appuyant sur l'infrastructure Stripe, nos solutions permettent de centraliser les paiements, d'assurer une gestion fluide des transactions et de garantir une conformité stricte aux normes de sécurité. Notre objectif est de faciliter l’expérience de recharge pour vos clients tout en vous offrant des outils de gestion performants.
Principe
Quand un utilisateur paie une recharge sur une borne DejaBlue, les paiements transitent par Stripe. Cela permet de :
Offrir une expérience de paiement fluide et professionnelle grâce à des interfaces de paiement optimisées
Sécuriser les transactions financières via une infrastructure de paiement reconnue et certifiée PCI DSS
Simplifier la gestion des paiements récurrents pour les utilisateurs fréquents
Bénéficier d’une conformité renforcée avec les normes réglementaires (e.g. contrôle de fraude)
Comme indiqué dans l'Accord d'Exploitation, l'utilisateur final paie 10% de frais de transaction à DejaBlue. Ces frais permettent de couvrir les frais de transaction Stripe et d'assurer le maintien des services DejaBlue. Voici un exemple concret :
Exemple de transaction
L'utilisateur paie : 10 €
L'entreprise touche : 9 €
DejaBlue touche : 1 € et s’acquitte des frais Stripe sur ce montant
Mise en place des paiements
Pour activer les paiements, vous devez créer un compte Stripe depuis la plateforme DejaBlue dans la section "Tarifs". Voici les informations nécessaires :
Compte bancaire entreprise bénéficiaire
Informations administratives de l'établissement (SIRET, adresse, etc.)
Nom du représentant légal (ex : DAF ou CFO) + carte d'identité de ce représentant
Une fois votre compte validé par Stripe, vous pourrez commencer à recevoir les paiements de vos sessions de recharge.
Facturation
Vous pouvez choisir la fréquence des virements vers votre compte bancaire (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) directement depuis la plateforme Stripe.
Pour chaque virement, nous émettons deux factures distinctes :
Facture de rétrocession de recharge (émise par DejaBlue pour le compte de l'opérateur de la borne, ex : MBWS)
Facture de frais de transaction DejaBlue (émise par DejaBlue pour les frais de gestion des paiements)
FAQ
1. Quels sont les frais de transaction Stripe ? Les frais Stripe appliqués sont intégrés dans le pourcentage de 10% prélevé par DejaBlue. Ces frais couvrent les coûts de traitement des paiements.
2. Puis-je choisir la fréquence des virements ? Oui, vous pouvez choisir la fréquence des virements depuis votre compte Stripe : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
3. Que faire si mon compte Stripe est refusé ? Si votre compte Stripe n’est pas validé, veuillez vérifier les informations fournies ou contacter le support DejaBlue pour assistance. support@dejablue.energy
4. Comment consulter mes factures ? Les factures vous seront transmises par DejaBlue par email à la suite de chaque virement.
5. Les transactions sont-elles sécurisées ? Oui, toutes les transactions sont sécurisées par Stripe et conformes aux normes PCI DSS.