この記事では、Dentisのご利用料金に関するお支払い情報の確認・変更方法について解説します。

ご契約プランの確認、クレジットカード情報の更新、過去の請求履歴の確認と領収書のダウンロード方法などを、順を追って分かりやすくご説明します。

現在のご契約プランや、ご登録いただいているお支払い情報を確認する方法です。なお、この支払い情報を確認できるのは管理者権限を持つアカウントのみとなります。

[設定]>[医療機関管理]>[支払い情報]より以下内容の確認が可能です。

①ご利用中サービス

　ご契約プランの確認が可能です。

②現在の支払い情報の確認

　現在ご登録のカード情報（下4桁のみ表示）の確認が可能です。

③支払い履歴の確認

　支払いの履歴を年毎に確認が可能です。

お支払い用のクレジットカードを新しく登録したり、有効期限の更新などで別のカードに変更したりする手順です。

ご登録いただいているクレジットカードが有効であるかをご確認ください。

有効でない場合は2. クレジットカード情報を登録・更新するをご確認の上、クレジットカード情報の変更手続きを行なってください。

※上記をご確認いただいても解決しない場合

お支払いができなかった理由として以下のことが考えられますが、弊社では理由の特定ができかねます。

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・クレジットカードの有効期限切れ
・利用限度額超過
・解約や紛失等による利用停止
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お手数をおかけいたしますが別のクレジットカードをご登録いただくか、詳細につきましては各ご契約クレジットカード会社までお問い合わせください。

Q. 登録しようとしたクレジットカードが承認されませんでした。なぜですか？

A. いくつか原因が考えられます。以下をご確認ください。

* 入力したカード番号に間違いはないか。

* クレジットカードの有効期限が切れていないか。

* クレジットカードの利用限度額を超えていないか。

*一部ご利用いただけないカードの種類もあります。

上記に問題がない場合は、お手数ですがご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

Q. 請求履歴に、身に覚えのない請求があります。

A. プランのアップグレードによる差額請求や、オプションサービスのご利用料金である可能性がございます。請求内容の詳細については、お手数ですがDentisサポートまでお問い合わせください。

この記事で解決しない場合には最下部の😞を押してください。チャットサポートにつながります。