Authentification Multifacteur
Notre engagement à vous offrir la meilleure expérience de soins virtuels consiste en partie à garantir le respect de la confidentialité et la sécurité de vos informations médicales. L'authentification multifacteur (AMF) exige que les membres s'identifient avec plus que leur nom d'utilisateur et leur mot de passe pour avoir accès à leur application.
Vous pouvez maintenant activer l'authentification multifacteur dans votre application Dialogue, afin de mieux protéger vos informations personnelles.
Activer l'AMF sur votre compte Dialogue :
Allez dans la section Sécurité de l'application et activez le bouton "Authentification multifacteur".
Cliquez sur "Continuer" dans la fenêtre qui s'affiche. Attention : une fois que vous aurez lancé le processus de configuration de l'AMF, vous devrez le terminer, sinon vous serez déconnecté de l'application.
Appareils Apple uniquement : En cliquant sur "Continuer", vous devrez saisir à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pour l'AMF. Vous pouvez choisir de recevoir le code par message texte (SMS) ou par appel vocal. L’AMF peut être configuré avec des lignes fixes en utilisant l'option d'appel vocal.
Saisissez le code à 6 chiffres reçu à votre numéro de téléphone. Si vous n'avez pas reçu le code, vous pouvez cliquer sur “Envoyer de nouveau" pour le recevoir à nouveau.
Copiez votre code de récupération et cochez la case "J'ai enregistré ce code en toute sécurité". Il est recommandé aux membres de conserver leur code dans un endroit sûr, comme un gestionnaire de mots de passe, auquel ils peuvent accéder même s'ils n'ont pas accès à leur appareil.
Si jamais vous avez besoin de récupérer l'accès à votre compte sans votre appareil, vous pouvez utiliser le code de récupération.
C'est tout ! Vous pouvez sélectionner l'option "Se souvenir de cet appareil pendant 30 jours", mais nous vous recommandons de saisir un code de sécurité aussi régulièrement que possible pour garantir la sécurité des informations de votre application.
Que faire si vous rencontrez des problèmes ?
Si vous n'avez pas accès à votre appareil ou à votre code de récupération, discutez avec nous en ouvrant l'icône orange en bas à droite de la page pour que votre AMF soit réinitialisée après que nous ayons confirmé votre identité.