Normalmente, no DM Pag identificamos o pagamento do Pix na hora. Mas podem acontecer alguns problemas quando o pagamento é feito de forma atípica.
O limite de crédito é para o uso exclusivo do titular do cadastro, ou seja, a pessoa dona do CPF que está cadastrado no DM Pag. Se você pagar a entrada com a conta bancária de outra pessoa ou uma conta empresarial, os dados do pagador e titular não batem, e portanto não podemos aprovar a compra. Neste caso, o pagamento é estornado e você tem uma chance de fazer o pagamento do forma correta antes da sessão expirar.
É como se alguém estivesse tentando usar seu cartão de crédito utilizando um CVV inválido. Aliás, nunca empreste ou compartilhe dados dos seus cartões de crédito com outras pessoas, assim como os dados da sua conta DM Pag. 💳
Já o pagamento de parcelas sempre deve ser feito pelo código Pix copia e cola disponível no Carnê Pix. Cada parcela possui um código diferente e único. Se você fizer uma transferência no valor da parcela diretamente para a chave Pix da DM, não será possível reconhecer o pagamento da parcela. Neste caso, o pagamento é estornado e a parcela continua pendente até o pagamento ser feito de maneira correta.
Eventualmente, também podem acontecer instabilidades temporárias no sistema do Pix ou no banco com o qual você fez ou tentou fazer o pagamento. Neste caso, entre em contato com a instituição financeira que você fez o Pix para entender o que pode ter ocorrido.