Pueden ocurrir algunos inconvenientes al momento de verificar tu identidad en tu nueva cuenta, si bien estamos trabajando en ellos, acá te dejamos algunos tips que podrían ayudarte:
¿Por qué no funciona mi cámara en mi laptop/computadora para la Validación de Identidad?
Asegurate que en tu equipo el navegador tenga permiso de acceder a la cámara.He intentado verificar mi identidad varias veces, pero el proceso falla o está en un estado perpetuo de “In Progress”, ¿qué debo hacer?
Intenta reabrir el link e ir por los pasos de validación de identidad de nuevo. También, asegúrate que tu documento sea válido, no esté expirado y que la foto no salga borrosa u oscura.
Si presentas algún error adicional, por favor, comunícate a través del mail help@dolarapp.com y nuestro equipo de soporte podrá asistirte.