En caso de que pierdas tu DolarCard, sigue estos pasos para proteger tu cuenta y obtener una nueva tarjeta:
Pausa inmediata:
Abre la app y accede a la pestaña "Tarjetas" o "Pagos" desde la app.
Busca la tarjeta que quieres congelar y ve a sus ajustes.
Toca en el botón "Congelar"
Reporta el incidente:
Informa la pérdida, robo o extravío al equipo de atención al cliente a través del chat de soporte.
Reposición de la tarjeta:
Recibirás tu nueva tarjeta en la dirección registrada originalmente.
Plazo de entrega: 5 a 7 días hábiles.
Costo de reposición: 4.99 USD, deducido automáticamente de tu saldo en la billetera.
Con estos pasos, tu cuenta estará protegida y podrás continuar operando sin inconvenientes.