Vous souhaitez adresser une campagne à des contacts absents de votre base sans avoir à les importer en amont ? Vous souhaitez adresser une communication à des contacts spécifiques ? La segmentation personnalisée est la fonctionnalité qu'il vous faut !
Voici les étapes à suivre pour créer une campagne de communication avec une segmentation personnalisée.
📁 Étape 1 : Préparez le fichier
Vous aurez besoin d'une liste de contacts que vous avez sélectionnés en dehors de la plateforme Dolmen. Dans un fichier Excel, insérez les numéros de portable ou les E-mails des contacts que vous souhaitez cibler.
Voici les règles à suivre :
Le fichier doit contenir une unique colonne qui comprend soit le numéro de téléphone portable, soit l'adresse e-mail.
Le fichier ne doit pas contenir d'en-tête.
Tous les numéros de téléphone doivent respecter un format uniforme, débutant soit par "33", soit par "06".
Le fichier ne doit pas avoir de lignes vides entre 2 numéros de téléphone ou e-mail.
Tous les contacts du fichier doivent être opt-in (=consentent à recevoir des communications de votre part).
Votre fichier devrait ressembler à ceci 👇
👨💻 Étape 2 : Connectez-vous à la plateforme pour créer votre campagne
Connectez-vous à la plateforme avec vos identifiants.
Rendez-vous dans l'onglet "Communication"
Cliquez sur "Créer une campagne"
Saisissez le nom de votre communication
Choisissez le type de communication : Email ou SMS
Dans la rubrique de ciblage de contacts, choisir l'option "Segmentation personnalisée"
Choisissez la semaine d'envoi : semaine courante ou prochaines semaines
🔄 Étape 3 : Insérez le fichier
Glissez-déposez le fichier dans l'encart prévu à cet effet.
Cochez la case qui stipule que vos contacts sont opt-in (=consentent à recevoir des communications de votre part).
Cliquez sur "Importez votre segmentation"
Une analyse est en cours sur notre plateforme. Elle vous indique le nombre de contacts que vous pouvez adresser. Il est possible que certains contacts soient indisponibles, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Les contacts sont déjà présents dans votre base mais n'ont pas donné leur consentement à recevoir des communications : la plateforme les retire alors de votre segmentation automatiquement.
Les contacts sont déjà présents dans votre base et vous les avez déjà adressé cette semaine, votre quota de communication auprès de ces contacts est alors dépassé et ils sont automatiquement retirés de votre segmentation (dans ce cas de figure, contactez-nous via le chat !)
Bravo ! Vos contacts sont importés ! Vous pouvez cliquer sur "étape suivante" et commencer la rédaction de votre message.
En cas de questions, n'hésitez pas à nous écrire sur le chat ! ✍️