1. BUSCANDO UN AUTO

¿Don carro es dueño de los vehículos que veo en línea o son propiedad de otros individuos o concesionarios?

Don Carro es propietario de cada vehículo que vende, y todos los vehículos en nuestro sitio web están ubicados físicamente en una de nuestras tiendas Don Carro.

¿Cómo elegimos los vehículos que vendemos?

 Nos aseguramos de la historia de cada vehículo para descartar cualquier vehículo con daños por inundaciones, daño de chasis  o en el salvage history. Cualquier vehículo que no cumpla con nuestra Garantía de Título Limpio se vende en una subasta, no a nuestros clientes. Los vehículos también deben pasar una inspección de más de 125 puntos y someterse a un reacondicionamiento detallado para ser vendidos en Don Carro.

¿Qué significa que todos los autos de Don Carro cuentan con la certificación de calidad Don Carro?

 Cada vehículo que vendemos tiene la certificación de calidad de Don Carro, lo que significa que no hay daños por inundaciones o chasis, ni salavage history. Además, significa que un vehículo ha superado nuestra inspección de más de 125 puntos y se ha sometido a un proceso de reacondicionamiento detallado. Una pequeña muestra de nuestra inspección de más de 125 puntos incluye la verificación de todos los componentes del motor y los sistemas asociados para verificar el funcionamiento correcto, fugas, ruidos anormales, corrosión, malas conexiones o desgaste excesivo. Los neumáticos y los rines deben pasar una inspección y se reemplazan cuando el desgaste excede las leyes estatales o locales.

¿Vende Don Carro vehículos tal cual los compra?

 Ninguno de los vehículos que compramos se vende "tal cual se compra". Además de reemplazar las piezas desgastadas encontradas durante nuestra inspección de más de 125 puntos, pasamos un promedio de 15 horas renovando cada vehículo. Cuando se trata del exterior, eliminamos los hoyuelos, los brillos y los rayones de color, restauramos los faros y reparamos la decoloración causada por el ácido o la oxidación. Intentamos entregarte el vehículo en las mejores condiciones posibles. Estos son solo algunos ejemplos de nuestra extensa lista de verificación de renovación.

 Don carro realiza retiro de producto por motivos de seguridad y anuncios de retiros?

Algunos de nuestros vehículos pueden tener recordatorios de seguridad por motivos de seguridad. Hay varias razones para esto, pero en el fabricante está el hecho de que el sistema de recuperación actual se basa en la relación del fabricante con tus concesionarios y propietarios de vehículos registrados, y no con distribuidores independientes. Entre otras cosas, esto significa que los fabricantes no han autorizado a Don Carro para realizar el retiro de producto por motivos de seguridad y anuncios de retiro por unidades no reparadas. 

¿Qué herramientas ofrece Don carro para ayudarme a encontrar el vehiculó adecuado a mi presupuesto?

 Existen varias herramientas para ayudarte a encontrar y comprar tu próximo vehículo. Puedes comenzar completando nuestro formulario de financiamiento y obtener una pre-calificación, puedes hacer click aquí: https://www.doncarro.com/get-approved con este paso podemos ayudarte a saber qué inventario cumple con tu presupuesto real. También puedes visitarnosen cualquier momento o programar una cita para obtener una oferta del vehículo que buscas. Además de nuestras excelentes herramientas en línea, nuestra gente está lista para responder cualquier pregunta que tengas.

Si encuentro un automóvil que me gusta en línea, ¿puedo verlo en persona antes de tomar una decisión?

 Sí. Tú mereces tener total confianza en tu decisión antes de comprar un vehículo. Cada vehículo que ves en línea se encuentra en una tienda Don Carro y se puede ver en persona y se puede probar antes de comprarlo.

¿Necesito hacer una cita para visitar alguna de las tiendas de Don carro?

 Nunca necesitas una cita para visitar y buscar autos en Don Carro.

2. CHEKANDO UN AUTO 

¿Tengo que comprar un automóvil si lo reservo, o lo pruebo?

 No. Nunca estás obligado a comprar un vehículo porque lo reservas o lo pruebas. 

¿Por qué algunos vehículos no son transferibles?

 Algunos estados requieren la posesión de un título completo y válido antes de que pueda comenzar el envío, lo que hace que un vehículo no sea transferible. Otros estados restringen las transferencias según el kilometraje o las emisiones. Todos los autos no transferibles se pueden ver y comprar en la tienda donde se encuentran actualmente.

¿Cómo puedo programar una prueba de manejo?

 Puedes reservar el vehículo que te interesa para una cita específica por teléfono.

¿Dónde puedo probar el vehículo?

 Puedes probar los vehículos en cualquier ubicación de Don Carro.

3. COMPRANDO UN CARRO 

¿Qué documentos necesito para comprar un vehículo?

 Para realizar la compra, se te puede solicitar que proporciones cualquiera o todos los siguientes documentos:

• Licencia de conducir válida, tarjeta de identificación, ITIN o pasaporte

• Prueba de seguro (requerido para todas las ventas de vehículos)

•Prueba de ingreso (no más de 30 días) ej.: Talones de cheque, si te pagan en efectivo, tres meses de estado de cuenta del banco, carta del empleador notariada.

•Prueba de residencia ejemplo: Luz, agua, gas.

• Referencias completas, incluyendo nombre, dirección, teléfono.

• Enganche para tu compra

También se puede requerir documentación que no esté en la lista de arriba. Tu asesor de ventas podrá sugerirte más documentación que pueda ayudarte.

¿Puedo usar una tarjeta de crédito para un pago inicial o enganche?

 Si aceptamos tarjetas de crédito para pagos iniciales, además aceptamos lo siguiente: efectivo, tarjeta de débito o cheques personales que reflejen tu nombre y dirección correctos.

¿Puedo dividir mi pago inicial en pagos múltiples?

 Tu pago inicial es independiente de la cantidad que elige financiar, por lo que debe pagarse en su totalidad al momento de la compra. Pero hacemos excepciones y podemos dividirte el Down payment en 2 pagos para que te lleves tu carro.

¿Tengo que tener un seguro si compro un carro?

 Sí. Todos los clientes deben mostrar un comprobante de seguro al comprar un vehículo. Deberá proporcionar evidencia de cobertura existente o una carpeta específica de VIN. Una carpeta es el seguro temporal provisto por una compañía de seguros que lo cubre mientras se crea y emite tu nueva póliza.

 ¿Cuál es la dirección de la financiera o Don Carro para fines de seguro?

Si estás financiando con Don Carro (Latino Auto Sales), la dirección del titular del derecho de retención es 11310 HARRY HINES BLVD, DALLAS TX 75229. Si está financiando en otro lugar, el vendedor de Don Carro que te ayuda con la venta de tu vehículo podrá ayudarte a encontrar esa información.

¿Qué sucede si devuelvo mi vehículo?

 Si necesitas devolver tu vehículo por motivos de fuerza mayor como por ej.: muerte de un familiar, desperfectos mecánicos, etc. Trataremos de ayudarte a resolver tu inconveniente para que no te quedes sin transporte. Contamos con nuestro taller mecánico que te ayudará a resolver cualquier desperfecto o buscaremos una opción más económica para ti si el inconveniente es que ya no puedes seguir pagando.

¿Puedo hacer un intercambio de vehículo para comprar uno nuevo?

 Sí, realizamos un valúo de tu vehículo y lo tomamos como down payment.

¿Necesito una cita para obtener una oferta para comprar mi vehículo?

 No, nunca necesitas una cita para obtener una oferta para comprar tu vehículo. Sin embargo, una cita asegurará que lo tengamos listo el menor tiempo posible.

4. FINANCIAMIENTO

¿Ofrece Don Carro financiamiento?

Sí. Ofrecemos financiamiento a través de varias fuentes, incluyendo Don Carro. Te apoyamos con diferentes opciones de financiamiento con bancos y en casa, todo dependerá de tu record crediticio para encontrar la solución específica para ti.

Esta es mi primera compra de un vehículo. ¿Puedo financiar con Don Carro?

 

Nuestras fuentes de financiamiento se adaptan a la mayoría de los perfiles de crédito, y cada cliente de Don Carro disfrutará de los mismos precios sin complicaciones y un servicio al cliente excepcional.

No tengo la mejor calificación crediticia. ¿Puedo financiar con Don Carro?

 Nuestras fuentes de financiamiento se adaptan a la mayoría de los perfiles de crédito, en Don Carro “Tu Crédito es Tu Trabajo” por esa razón cada cliente de Don Carro disfrutará de los mismos beneficios y opciones de financiamiento sin complicaciones, por que encontraremos la solución de financiamiento que se adapte más a tu perfil para que te lleves el vehículo que estás buscando.

 ¿Puedo usar un Co-Signer?

 Sí. Puede agregar un Co-Signer a tu aplicación de pre-calificación o financiera.

Si encuentro mejor financiamiento después de comprar el vehículo ¿puedo reemplazar mi financiamiento con otro proveedor?

 Absolutamente. La condición es que liquides la cuenta total con Don Carro, realizando un refinanciamiento con tu nuevo proveedor.

5. GARANTIAS (imagen)

¿Todos los autos de Don Carro tienen garantía limitada?

 No. Todos nuestros autos son usados por lo que no cuentan con garantía. Te damos la posibilidad de que compres una garantía con cualquiera de nuestros bancos o en casa. Consulta con tu vendedor.

6. PAGOS

Si adquiero un financiamiento con Don Carro, ¿cuáles son mis opciones para realizar pagos?

Pagos en casa:

Puedes pagar con CASH o cheques en cualquiera de nuestros lotes ubicados en:

Don Carro Harry Hines: 11310 Harry Hines Blvd, Dallas, TX 75229 

Don Carro Buckner: 538 S Buckner Blvd, Dallas, TX 75217

Pagos con tarjeta de crédito o débito llamando a nuestras oficinas en:

Don Carro Harry Hines: (972) 433-0447

Don Carro Buckner: (972) 433-0446

Pago con tu banco: si tu financiamiento es con banco, los pagos los realizaras directamente con ellos y nuestros asesores de ventas te darán todo la información al momento de realizar compra.

¿Cuándo vence mi primer pago?

 Cuando tu financiamiento es con Don Carro las fechas que se asigna son cada 5 y 20 de mes. Cuando es con banco, el banco asigna la fecha de acuerdo a la fecha de la compra 15 o 30 días después de la firma.

¿Dónde consigo mi número de cuenta Don Carro?

 Esto es más conocido como Stock Number y está en el contrato de compra de tu vehículo. Cuando compras en casa se te entrega en el momento, cuando es a través de banco, el banco te asigna un número de cuenta sobre tu crédito que te entregará en la firma del contrato. Para Servicio al Cliente llama al (972) 433-0446.

7. LLAMADAS DE SEGURIDAD 

¿Qué son las llamadas de seguridad y cómo puedo saber si el auto que quiero tiene una?

 Una llamada o retiro de seguridad ocurre cuando un fabricante o la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA), por tus siglas en inglés, encuentran una condición o defecto que podría afectar la seguridad o el funcionamiento de un vehículo, puede existir en un vehículo específico o en una serie de vehículos. El fabricante notifica a tus concesionarios autorizados y a los propietarios de vehículos registrados la condición o el defecto para que los propietarios registrados puedan llevar el vehículo a un distribuidor autorizado para tu diagnóstico y reparación.

¿Qué hago si el vehículo que compre tiene un recordatorio o llamada de seguridad sin reparar?

 Póngase en contacto con un centro de reparaciones autorizado por el fabricante, que es necesario para reparar los vehículos con llamada o recordatorio de seguridad no reparados sin costo para ti.

NECESITAS MAS AYUDA

Contacta tu tienda más cercana

Don Carro Harry Hines: 

Address: 11310 Harry Hines Blvd, Dallas, TX 75229

Hours: 10 am-Open ⋅ Closes 8PM

Phone: (972) 433-0447


Don Carro Buckner:

Address: 538 S Buckner Blvd, Dallas, TX 75217

Hours: 10 am-OpenCloses 8PM

Phone: (972) 433-0446

¿Tengo una pregunta? Estamos para ayudarte

 ¿Tienes alguna pregunta acerca de comprar un vehículo, financiar un vehículo o intercambiar tu vehículo? Estamos aquí para ayudar. Responderemos dentro de nuestros horarios de atención. Si tu solicitud fue recibida en un horario fuera de nuestros horarios de atención, te contactaremos mañana. También puedes escribirnos a info@latino-autos.com

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