إذا كنت تواجه مشاكل أثناء التداول على MT4 أو MT5، فأنت لست وحدك. يواجه العديد من المتداولين مشاكل مثل أخطاء الاتصال أو عدم تنفيذ الصفقات. إليك دليل بسيط مع أمثلة حقيقية لمساعدتك على حل هذه المشاكل بسرعة.
🔌 المنصة تعرض “لا يوجد اتصال” أو “في انتظار التحديث”
ماذا يعني:
المنصة غير قادرة على الاتصال بخادم التداول. هذا يمنعك من تنفيذ الصفقات أو رؤية الأسعار المباشرة.
مثال:
تفتح MT4، تحاول التحقق من EUR/USD، لكن لا يتم تحميل شيء وترى “لا يوجد اتصال” في الزاوية.
ماذا تفعل:
✅ تحقق من الإنترنت لديك – افتح أي موقع للتأكد من أنه يعمل.
✅ أغلق التطبيق وأعد فتحه.
✅ قم بتسجيل الدخول مجددًا باستخدام رقم الحساب الصحيح، كلمة المرور، والخادم.
✅ جرب شبكة واي فاي أو شبكة جوال أخرى.
🔑 خطأ: "حساب غير صالح"
ماذا يعني:
معلومات تسجيل الدخول أو الخادم غير صحيحة.
مثال:
تحاول تسجيل الدخول، لكن المنصة تقول “حساب غير صالح”. تتحقق من كلمة المرور — تبدو صحيحة — لكنك اخترت الخادم الخطأ.
ماذا تفعل:
✅ تأكد من أنك تستخدم الخادم الذي أرسلته Doto في بريد الترحيب.
✅ انسخ رقم الدخول وكلمة المرور بعناية.
✅ أعد تعيين كلمة المرور من حساب Doto الخاص بك إذا لزم الأمر.
❗ تحاول التداول، لكنه لا يعمل
ماذا يعني:
الأمر غير مقبول بسبب رصيد منخفض، إغلاق السوق، أو مشاكل بحجم الصفقة.
مثال 1:
تحاول شراء EUR/USD، لكن لا يحدث شيء. ترى رسالة تقول "الرصيد غير كاف".
✔️ تحاول التداول بحجم لوت 10 دولارات، ولكن رصيدك فقط 5 دولارات.
مثال 2:
تحاول فتح صفقة يوم السبت، لكنها تفشل.
✔️ أسواق الفوركس مغلقة في عطلات نهاية الأسبوع.
ماذا تفعل:
✅ تحقق من رصيدك – حاول تقليل حجم الصفقة.
✅ تأكد من التداول خلال ساعات السوق (الإثنين إلى الجمعة).
✅ جرب مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ أو قم بتحديث المنصة.
🔁 السعر يتغير باستمرار / تأخر في المنصة
ماذا يعني:
المنصة تستجيب ببطء لتحركات الأسعار السريعة في السوق.
مثال:
تحاول فتح صفقة، لكن السعر يتغير باستمرار. تظهر رسالة “السعر تغير” والصفقة لا تنفذ.
ماذا تفعل:
✅ تأكد من أن اتصال الإنترنت قوي ومستقر.
✅ أعد تشغيل المنصة.
✅ حاول استخدام حجم لوت أصغر أو قم بضبط الأمر بسرعة.
💬 هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، لا تقلق — فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك:
🖥️ الدردشة المباشرة: على doto.com
📧 البريد الإلكتروني: support@doto.com
📚 المزيد من المساعدة: مركز مساعدة Doto
💡 نصائح سريعة لتداول سلس:
تداول دائمًا خلال ساعات السوق.
تحقق من رصيدك وحجم الأمر مرتين.
حافظ على تحديث المنصة.
استخدم إنترنت مستقر أو انتقل إلى بيانات الهاتف المحمول إذا لزم الأمر.