Menunggu penarikan dana Anda? Berikut hal-hal penting yang perlu diketahui.
Jika penarikan Anda memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan, jangan khawatir. Penundaan bisa terjadi karena beberapa alasan, dan ada langkah-langkah jelas yang bisa Anda ikuti untuk memeriksa status serta menyelesaikan masalah dengan cepat.
⏳ Berapa Lama Proses Penarikan?
Waktu pemrosesan standar: Hingga 5 hari kerja
Hari kerja tidak termasuk Sabtu dan Minggu
Dalam beberapa kasus, penarikan mungkin tertunda karena:
Pemeriksaan verifikasi tambahan
Volume penarikan yang tinggi
Data pembayaran tidak lengkap atau salah
✅ Langkah-Langkah yang Perlu Diikuti
1. Periksa Status Penarikan
Masuk ke akun Doto Anda → Akun → Transaksi
Lacak status permintaan Anda
2. Tunggu Sampai Batas Waktu Selesai
Penarikan bisa memakan waktu hingga 5 hari kerja
Akhir pekan tidak dihitung dalam jangka waktu ini
3. Verifikasi Akun Anda
Pastikan akun Anda telah terverifikasi sepenuhnya
Termasuk ID dan bukti metode pembayaran Anda
✅ Cara Melacak Status Penarikan Anda
Anda bisa memantau permintaan langsung dari akun:
Masuk ke akun Doto Anda
Pergi ke tab "Akun".
Klik opsi "Transaksi".
Pilih akun yang ingin Anda periksa.
Klik "Semua transaksi" dan
Pilih "Penarikan" untuk memeriksa status penarikan Anda.
Anda akan melihat status terkini permintaan Anda:
Sedang Diproses – permintaan sedang ditinjau
Selesai – dana telah dikirim
Ditolak atau Gagal – ada masalah yang perlu Anda selesaikan
💡 Tips: Jika status tetap "Sedang Diproses" lebih dari 5 hari kerja, saatnya hubungi Tim Dukungan.
⚠️ Kesalahan Umum dan Cara Mengatasinya
Masalah | Tindakan |
Detail pembayaran salah atau tidak lengkap | Periksa kembali nomor kartu, akun bank, atau alamat dompet sebelum mengirim permintaan. |
Akun belum diverifikasi | Pastikan verifikasi identitas Anda selesai. Unggah ID resmi dan bukti kepemilikan metode pembayaran (misalnya tangkapan layar aplikasi bank atau kartu). |
Menggunakan metode pembayaran yang tidak mendukung penarikan | Tidak semua metode deposit dapat digunakan untuk penarikan. Lihat daftar metode pembayaran di akun Anda atau Pusat Bantuan |
Melebihi batas penarikan | Periksa apakah saldo Anda termasuk dana bonus. Bonus biasanya tidak dapat ditarik langsung. |
Beberapa permintaan penarikan sekaligus | Tunggu hingga satu permintaan selesai sebelum mengirim permintaan lain. |
🤝 Masih Butuh Bantuan?
Jika penarikan Anda belum tiba setelah batas waktu standar, silakan hubungi:
support-mu@doto.com
Sertakan ID penarikan dan metode pembayaran yang digunakan
Tim kami akan memprioritaskan permintaan Anda dan memastikan dana Anda dikirim dengan aman.