Se você estiver enfrentando problemas ao negociar no MT4 ou MT5, você não está sozinho. Muitos traders enfrentam problemas como erros de conexão ou ordens que não são executadas. Aqui está um guia simples com exemplos reais para ajudá-lo a resolver esses problemas rapidamente.
🔌 A Plataforma Mostra “Sem Conexão” ou “Aguardando Atualização”
O que significa:
A plataforma não consegue se conectar ao servidor de negociação. Isso impede que você faça negociações ou veja os preços ao vivo.
Exemplo:
Você abre o MT4, tenta verificar EUR/USD, mas nada carrega e você vê “Sem conexão” no canto.
O que fazer:
✅ Verifique sua internet – abra qualquer site para confirmar que está funcionando.
✅ Feche e reabra o aplicativo.
✅ Faça login novamente com o número da conta, senha e servidor corretos.
✅ Tente outra rede Wi-Fi ou de dados móveis.
🔑 Erro: "Conta Inválida"
O que significa:
O login da sua conta ou o servidor está incorreto.
Exemplo:
Você tenta fazer login, mas a plataforma diz “Conta inválida.” Você confere sua senha — parece correta — mas você selecionou o servidor errado.
O que fazer:
✅ Certifique-se de que está usando o servidor que a Doto enviou no e-mail de boas-vindas.
✅ Copie e cole cuidadosamente o número da conta e a senha.
✅ Redefina sua senha na sua conta Doto, se necessário.
❗ Você Tenta Negociar, Mas Não Funciona
O que significa:
A ordem não é aceita devido a saldo insuficiente, mercado fechado ou problemas no tamanho da negociação.
Exemplo 1:
Você tenta comprar EUR/USD, mas nada acontece. Você vê uma mensagem sobre "Saldo insuficiente."
✔️ Você está tentando negociar com lote de $10, mas seu saldo é de apenas $5.
Exemplo 2:
Você tenta abrir uma negociação no sábado, mas ela falha.
✔️ Os mercados de Forex estão fechados nos fins de semana.
O que fazer:
✅ Verifique seu saldo – tente reduzir o tamanho da negociação.
✅ Certifique-se de que está negociando durante o horário de mercado (Seg-Sex).
✅ Tente novamente após alguns segundos ou atualize a plataforma.
🔁 Preço Muda Constantemente / Plataforma Lenta
O que significa:
Sua plataforma está reagindo lentamente aos preços em rápido movimento no mercado.
Exemplo:
Você tenta abrir uma negociação, mas o preço continua pulando. Uma mensagem diz “preço alterado” e sua negociação não é executada.
O que fazer:
✅ Certifique-se de que sua internet está forte e estável.
✅ Reinicie a plataforma.
✅ Tente usar um lote menor ou ajuste o pedido rapidamente.
💬 Ainda Precisa de Ajuda?
Se você ainda estiver enfrentando problemas, não se preocupe — nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:
🖥️ Live Chat: em doto.com
📧 Email: support@doto.com
📚 More Help: Central de Ajuda da Doto
💡 Dicas Rápidas para uma Negociação Suave:
Sempre negocie durante o horário do mercado.
Verifique o saldo e o tamanho da ordem.
Mantenha sua plataforma atualizada.
Use internet estável ou alterne para dados móveis, se necessário.