Если у вас возникли проблемы с внесением депозита на Doto, не переживайте. Здесь вы найдете самые распространенные решения, чтобы быстро устранить ошибки и успешно завершить свой депозит.

Распространенные ошибки и способы их устранения

Мой депозит не отобразился на счету.
Возможные причины:
✔️ Время обработки еще не истекло.
✔️ Платежный провайдер отклонил транзакцию.
✔️ Сумма отправленного депозита не совпадает с указанной.

Решение:

✅ Проверьте время зачисления в зависимости от выбранного способа оплаты. Большинство депозитов обрабатывается в течение 5 рабочих дней.

✅ Подтвердите с вашим банком или кошельком, что транзакция прошла успешно.

✅ Свяжитесь со службой поддержки, предоставив подтверждение платежа, если депозит задерживается дольше ожидаемого.

Моя карта была отклонена
Возможные причины:
✔️ Карта не поддерживает онлайн-покупки или международные транзакции.
✔️ Недостаточно средств на карте.
✔️ Банк заблокировал транзакцию по соображениям безопасности.

Решение:

✅ Позвоните в свой банк, чтобы уточнить, есть ли ограничения на карте.

✅ Попробуйте другую карту или используйте альтернативный способ оплаты.

✅ Убедитесь, что введенная сумма не превышает доступный лимит.

Ошибка при депозите в криптовалюте (USDT)
Возможные причины:
✔️ Выбрана неправильная сеть (TRC20, ERC20 или BSC BEP-20).
✔️ Неправильно введен адрес кошелька.
✔️ Транзакция не подтверждена в блокчейне.

Решение:

✅ Убедитесь, что выбрали правильную сеть перед отправкой средств.

✅ Скопируйте и вставьте адрес кошелька, не вводите его вручную.

✅ Проверьте статус транзакции через блокчейн-обозреватель.

Платеж через MoMo e-Wallet отклонен
Возможные причины:
✔️ На вашем MoMo кошельке недостаточно средств.
✔️ Система MoMo находится на техническом обслуживании.
✔️ Аккаунт MoMo не прошел проверку.

Решение:

✅ Убедитесь, что на вашем MoMo аккаунте достаточно средств.

✅ Попробуйте снова позже, если система на обслуживании.

✅ Проверьте, что ваш аккаунт MoMo полностью активирован и верифицирован.

Не удается отсканировать QR-код в "QR Payments".
Возможные причины:
✔️ Приложение вашего банка не поддерживает оплату по QR-коду.
✔️ Проблема с подключением к платежной странице.
✔️ QR-код истек до завершения платежа.

Решение:

✅ Используйте банковское приложение, поддерживающее оплату по QR-коду.

✅ Перезагрузите страницу и попробуйте снова.

✅ Сгенерируйте новый QR-код, если предыдущий уже истек.