ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

คู่มือการแก้ปัญหา

S
เขียนโดย Sarah
อัปเดตเมื่อกว่า 6 เดือนที่แล้ว

การประสบปัญหากับแพลตฟอร์มอาจทำให้หงุดหงิด แต่ไม่ต้องกังวล! คู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณมักจะสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเองและกลับมาใช้แพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น

รายการตรวจสอบการแก้ปัญหา

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจทำให้เกิดปัญหาในการใช้แพลตฟอร์ม

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วการเชื่อมต่อของคุณอย่างน้อย 30 MB/วินาที

Fix Check Your Internet Connection ...

เคล็ดลับ: ปิดการใช้งาน VPN หรือโปรแกรมซ่อนที่อยู่ IP เนื่องจากอาจรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม


สำหรับผู้ใช้มือถือ:
หากคุณประสบปัญหาบนมือถือ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

  • ล้างหน่วยความจำแคช: ล้างหน่วยความจำแคชของแอปในการตั้งค่าของโทรศัพท์เพื่อลบข้อมูลที่ล้าสมัยที่อาจทำให้เกิดปัญหา

  • ติดตั้งแอปใหม่: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

  • รีสตาร์ทโทรศัพท์: การรีสตาร์ทโทรศัพท์สามารถช่วยแก้ไขกระบวนการต่างๆ ที่อาจรบกวนแอป

  • รอ 5 นาที: หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้รอ 5 นาทีแล้วลองใช้แอปอีกครั้ง


สำหรับผู้ใช้ Google Chrome:
หากคุณประสบปัญหาใน Google Chrome การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์มักจะสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว:

  • เยี่ยมชม ลิงก์นี้สำหรับคำแนะนำ เกี่ยวกับวิธีล้างแคชและคุกกี้

  • ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อล้างข้อมูลที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

How to Clear the Cache on Your Android Phone to Make It Run Faster


เคล็ดลับเพิ่มเติม:

  • ตรวจสอบการอัปเดตแอป: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แอปเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากการอัปเดตอาจแก้ไขข้อบกพร่องหรือปรับปรุงประสิทธิภาพ

  • รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: การรีสตาร์ทอุปกรณ์สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้หลายอย่างโดยการรีเฟรชระบบของคุณ


ยังคงพบปัญหาอยู่หรือไม่?

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อเราอีกครั้ง อย่าลังเลที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญให้มากที่สุด และทีมสนับสนุนของเราจะช่วยเหลือคุณต่อไป

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม