การประสบปัญหากับแพลตฟอร์มอาจทำให้หงุดหงิด แต่ไม่ต้องกังวล! คู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณมักจะสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเองและกลับมาใช้แพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น
รายการตรวจสอบการแก้ปัญหา
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
|
|
เคล็ดลับ: ปิดการใช้งาน VPN หรือโปรแกรมซ่อนที่อยู่ IP เนื่องจากอาจรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
สำหรับผู้ใช้มือถือ:
หากคุณประสบปัญหาบนมือถือ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
ล้างหน่วยความจำแคช: ล้างหน่วยความจำแคชของแอปในการตั้งค่าของโทรศัพท์เพื่อลบข้อมูลที่ล้าสมัยที่อาจทำให้เกิดปัญหา
ติดตั้งแอปใหม่: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
รีสตาร์ทโทรศัพท์: การรีสตาร์ทโทรศัพท์สามารถช่วยแก้ไขกระบวนการต่างๆ ที่อาจรบกวนแอป
รอ 5 นาที: หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้รอ 5 นาทีแล้วลองใช้แอปอีกครั้ง
สำหรับผู้ใช้ Google Chrome:
หากคุณประสบปัญหาใน Google Chrome การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์มักจะสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว:
|
|
เคล็ดลับเพิ่มเติม:
ตรวจสอบการอัปเดตแอป: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แอปเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากการอัปเดตอาจแก้ไขข้อบกพร่องหรือปรับปรุงประสิทธิภาพ
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: การรีสตาร์ทอุปกรณ์สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้หลายอย่างโดยการรีเฟรชระบบของคุณ
ยังคงพบปัญหาอยู่หรือไม่?
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อเราอีกครั้ง อย่าลังเลที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญให้มากที่สุด และทีมสนับสนุนของเราจะช่วยเหลือคุณต่อไป