รอการถอนเงินอยู่ใช่ไหม? นี่คือสิ่งสำคัญที่คุณควรรู้
หากการถอนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ ไม่ต้องกังวล ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ และคุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบสถานะและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
⏳ การถอนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?
ระยะเวลาดำเนินการมาตรฐาน: ไม่เกิน 5 วันทำการ
วันทำการไม่รวมวันเสาร์และวันอาทิตย์
บางกรณีที่อาจทำให้เกิดความล่าช้า:
การตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย
ปริมาณการถอนเงินสูง
รายละเอียดการชำระเงินไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
✅ ขั้นตอนที่ควรทำ
1. ตรวจสอบสถานะการถอนเงิน
เข้าสู่บัญชี Doto ของคุณ→ บัญชี → ธุรกรรม
ติดตามสถานะปัจจุบันของคำขอ
2. รอให้ครบระยะเวลาที่กำหนด
การถอนเงินอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 5 วันทำการ
วันเสาร์-อาทิตย์ไม่รวมในระยะเวลานี้
3. ยืนยันบัญชีของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว
รวมถึงบัตรประชาชน และหลักฐานวิธีการชำระเงิน
✅ วิธีตรวจสอบสถานะการถอนเงิน
คุณสามารถติดตามคำขอของคุณได้โดยตรงจากบัญชี:
เข้าสู่ระบบบัญชี Doto ของคุณ
ไปที่แท็บ "บัญชี"
คลิกที่ตัวเลือก "ธุรกรรม"
เลือกบัญชีที่คุณต้องการตรวจสอบ
คลิกที่ "ธุรกรรมทั้งหมด" และ
เลือก "การถอนเงิน" เพื่อดูสถานะการถอนเงินของคุณ
คุณจะเห็นสถานะปัจจุบันของคำขอ:
กำลังดำเนินการ – คำขอกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
เสร็จสิ้น – เงินได้ถูกโอนแล้ว
ถูกปฏิเสธ / ล้มเหลว – มีปัญหาที่ต้องแก้ไข
💡 เคล็ดลับ: หากสถานะยังเป็น "กำลังดำเนินการ" เกิน 5 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
⚠️ ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ไข
ปัญหา | วิธีแก้ไข |
รายละเอียดการชำระเงินไม่ถูกต้อง / ไม่ครบถ้วน | ตรวจสอบหมายเลขบัตร บัญชีธนาคาร หรือที่อยู่กระเป๋าเงินอีกครั้งก่อนส่งคำขอ |
บัญชีไม่ได้รับการยืนยัน | ยืนยันตัวตนให้ครบถ้วน อัปโหลดบัตรประชาชนและหลักฐานการเป็นเจ้าของวิธีการชำระเงิน (เช่น สกรีนช็อตแอปธนาคารหรือบัตร) |
ใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่รองรับการถอน | ไม่ใช่วิธีฝากเงินทุกแบบที่สามารถใช้ถอนเงินได้ โปรดตรวจสอบรายการวิธีการชำระเงินที่บัญชีของคุณหรือในฐานความรู้ |
เกินขีดจำกัดการถอน | ตรวจสอบยอดคงเหลือว่ามีโบนัสรวมอยู่หรือไม่ โบนัสมักไม่สามารถถอนออกได้โดยตรง |
ส่งคำขอถอนหลายรายการพร้อมกัน | รอให้คำขอก่อนหน้าดำเนินการเสร็จก่อนจึงส่งคำขอใหม่ |
🤝 ยังต้องการความช่วยเหลือ?
หากยังไม่ได้รับเงินหลังจากระยะเวลามาตรฐาน กรุณาติดต่อ:
support-mu@doto.com
โปรดระบุรหัสการถอนเงินของคุณ และวิธีการชำระเงินที่ใช้
ทีมงานของเราจะเร่งดำเนินการคำขอของคุณ และรับรองว่าเงินของคุณจะถูกส่งอย่างปลอดภัย