Sự Cố Giao Dịch MT4/MT5 | Doto Global Ltd Help Center

Nếu bạn đang gặp sự cố khi giao dịch trên MT4 hoặc MT5, bạn không đơn độc. Nhiều nhà giao dịch gặp phải các vấn đề như lỗi kết nối hoặc lệnh không thực hiện được. Dưới đây là hướng dẫn đơn giản với các ví dụ thực tế để giúp bạn khắc phục nhanh chóng.

🔌 Nền Tảng Hiển Thị “No Connection” hoặc “Waiting for Update”

Ý nghĩa:
Nền tảng không thể kết nối với máy chủ giao dịch. Điều này ngăn bạn đặt lệnh hoặc xem giá trực tiếp.

Ví dụ:
Bạn mở MT4, cố kiểm tra EUR/USD nhưng không tải được và góc màn hình hiển thị “No connection”.

Cần làm gì:

✅ Kiểm tra kết nối internet – mở một trang web bất kỳ để xác nhận internet hoạt động.

✅ Đóng và mở lại ứng dụng.

✅ Đăng nhập lại bằng đúng số tài khoản, mật khẩu và máy chủ.

✅ Thử mạng Wi-Fi khác hoặc dữ liệu di động.

🔑 Lỗi: "Invalid Account"

Ý nghĩa:
Thông tin đăng nhập hoặc máy chủ bạn chọn không chính xác.

Ví dụ:
Bạn cố đăng nhập nhưng nền tảng báo “Invalid Account.” Bạn kiểm tra lại mật khẩu—đúng rồi—nhưng bạn đã chọn sai máy chủ.

Cần làm gì:

✅ Đảm bảo bạn sử dụng đúng máy chủ mà Doto đã cung cấp trong email chào mừng.

✅ Sao chép và dán chính xác số đăng nhập và mật khẩu.

✅ Đặt lại mật khẩu từ tài khoản Doto nếu cần.

❗ Bạn Cố Giao Dịch Nhưng Không Thành Công

Ý nghĩa:
Lệnh không được chấp nhận do số dư thấp, thị trường đóng cửa hoặc kích thước lệnh không phù hợp.

Ví dụ 1:
Bạn cố mua EUR/USD nhưng không có phản hồi. Một thông báo hiện lên: "Not enough money."
✔️ Bạn đang cố giao dịch với kích thước lot $10 nhưng số dư chỉ có $5.

Ví dụ 2:
Bạn cố mở lệnh vào ngày thứ Bảy nhưng không được.
✔️ Thị trường Forex đóng cửa vào cuối tuần.

Cần làm gì:

✅ Kiểm tra số dư – thử giảm kích thước lệnh.

✅ Đảm bảo bạn đang giao dịch trong giờ thị trường (Thứ Hai – Thứ Sáu).

✅ Thử lại sau vài giây hoặc làm mới nền tảng.