Si un écran vide (en blanc) s’affiche lorsque vous tentez de modifier vos données de paiement, vous pouvez résoudre le problème en utilisant le tableau de bord de votre profil Duuo, au lieu de cliquer sur le lien inclus dans le courriel pour défaut de paiement que vous avez peut-être reçu. Si cela ne fonctionne pas, effacez votre historique de navigation et votre mémoire cache et réessayez dans un nouveau navigateur.

Si le problème persiste, communiquez avec notre équipe à l’adresse info@duuo.ca pour nous indiquer les appareils et les navigateurs que vous avez tenté d’utiliser.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les paiements manuels pour l’assurance locataire de Duuo. Notre système automatisé continuera de faire une tentative de prélèvement toutes les 72 heures pendant le délai de grâce pour les paiements. Merci!