¡Hola Comunidad de Dux Software! 🔔😁
Estamos muy contentos por las novedades que tenemos para contarles:
A partir del lunes 15/5 van a poder utilizar un nuevo chat para contactarse con el área de soporte.
Esta versión será mucho más sencilla de usar, ya que van a poder retomar viejas conversaciones, empezar nuevas, acceder a las guías y videos desde ahí mismo e incluso buscar el contenido que necesitan.
También, al tener una bandeja centralizada les va a dar un tiempo de respuesta sumamente menor, agilizando todos los procesos de solución y acompañamiento.
1) Nueva interfaz:
Vamos a poder iniciar un nuevo chat, acceder a nuestra última conversación o buscar ayuda sobre un tema en particular
2) Retoma tu última conversación:
Si hablaste con un agente recienmente, vas a poder comunicarte con el mismo para que sigan la misma sintonía de los temas
3) Reabrí una conversación cerrada:
Si hablaste algo hace un tiempo, queda todo guardado y podes reabrir esa conversación para que vos recuerdes lo hablado y sigan sobre el mismo chat
4) Accede a toda nuestra base de conocimiento:
A partir de ahora vas a poder buscar todas nuestras guías y el tema que necesites, sin necesidad de ir a una página externa. ¡Todo desde el mismo chat!
Esperamos que estas mejoras les ayuden a trabajar de manera más eficiente. Sigan dejando sugerencias de funcionalidades que les gustaría ver en el producto, en el apartado de ideas para seguir creciendo juntos.
¡Saludos!