En esta guía te mostramos cómo configurar el costo de envío en Dux para pedidos provenientes de tiendas online, cómo vincularlo correctamente en la facturación y cómo impacta en los informes del sistema.
Esta funcionalidad permite que el valor del envío incluido en un pedido de tu tienda online se refleje correctamente dentro de la venta, permitiendo llevar un control más preciso de los ingresos y del análisis de rentabilidad.
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Configuración del costo de envío
Para utilizar esta funcionalidad es necesario realizar una configuración inicial por única vez.
Esto permitirá que el sistema pueda reconocer el costo de envío proveniente de las tiendas online y asociarlo correctamente a las ventas.
La configuración consta de tres pasos:
Crear el ítem de costo de envío
Activar los parámetros correspondientes
Vincular el producto al envío de un pedido
Paso 1: Crear el ítem de costo de envío
Primero deberás crear un producto en el sistema que represente el concepto Costo de envío.
Este ítem será utilizado cuando el sistema registre el envío proveniente de un pedido de tienda online.
Pasos a seguir:
1. Ingresá al módulo Base de datos → Productos
2. Hacé clic en Nuevo producto
3. Ingresá el código y nombre del producto
💡 El nombre que utilices será el que aparecerá en la factura o comprobante.
Ejemplos de nombres:
Envío
Costo de envío
Envío tienda online
⚠️ Es muy importante que el producto se configure como NO STOCKEABLE, ya que este ítem no gestiona stock.
4. Finalmente, hacé clic en Crear.
Paso 2: Activar el parámetro de costo de envío
Este paso permite indicar al sistema que debe incluir el costo de envío en las ventas provenientes de las tiendas online.
⚠️ Importante:
Si utilizás WooCommerce, este paso no es necesario. Podés continuar directamente con el Paso 3.
Cómo activar el parámetro
Ingresá a Configuración → Parámetros
Accedé a la sección Parámetros de venta
Allí podrás activar los parámetros correspondientes según la tienda online utilizada.
Parámetros disponibles
Incluir costo envío Tienda Nube
Incluye el costo de envío para todos los pedidos provenientes de Tienda Nube.
Incluir costo envío Mercado Libre
Incluye el costo de envío para todos los pedidos provenientes de Mercado Libre.
Solo envío Flex
Incluye únicamente el costo de envío de pedidos con modalidad Flex en Mercado Libre.
Incluir costo envío PrestaShop
Incluye el costo de envío para pedidos provenientes de PrestaShop.
Luego de seleccionar el parámetro correspondiente, hacé clic en Guardar cambios.
Paso 3: Vincular el producto al costo de envío
Una vez creado el producto y activado el parámetro, es necesario vincular el ítem creado con el envío de un pedido.
Este procedimiento se realiza una sola vez, ya que luego quedará configurado automáticamente.
A continuación se muestra el proceso utilizando un pedido de Mercado Libre como ejemplo, aunque el procedimiento es el mismo para cualquier tienda online.
Pasos a seguir
1. Ingresá al módulo Mercado Libre → Pedidos
2. Utilizá los filtros disponibles para encontrar el pedido que deseas facturar.
3. Hacé clic en Facturar pedido.
Se abrirá una ventana donde podrás visualizar:
el detalle del pedido
el cliente asociado
los productos incluidos
el concepto Costo de envío proveniente de la tienda online.
4. Hacé clic en el icono de lupa ubicado en el concepto Costo de envío.
5. En la ventana emergente, buscá y seleccioná el producto que creaste anteriormente.
Una vez seleccionado, el ítem quedará vinculado y podrás continuar con la facturación del pedido.
En la pantalla de Nueva venta, el costo de envío aparecerá como un producto dentro de la venta.
Una vez finalizada la facturación, el producto quedará vinculado de forma permanente.
Facturación de pedidos con costo de envío
Luego de realizar la vinculación inicial, el costo de envío se incluirá automáticamente en los pedidos facturados desde las tiendas online.
Podrás consultar las guías específicas de cada integración:
⚠️ Si utilizás facturación automática, recordá activar también la opción para incluir el costo de envío en la configuración de la tienda.
Cómo desvincular el costo de envío
Si necesitás cambiar o eliminar el producto asociado al costo de envío, podés hacerlo desde la configuración del producto.
Pasos:
Ingresá a Base de datos → Productos
Buscá el producto correspondiente
Hacé clic sobre su nombre
Ingresá al apartado Datos E-commerce
Utilizá el icono del tachito para desvincular el producto de la tienda online correspondiente.
Informes y costo de envío
El costo de envío, al incluirse dentro de la venta, también impacta en distintos informes del sistema.
Planilla de ganancias
La Planilla de ganancias permite analizar la rentabilidad del negocio.
Cuando el costo de envío se incluye en las ventas, este valor será considerado dentro del análisis, lo que permite detectar ventas con baja rentabilidad o pérdidas.
Para conocer el funcionamiento completo del informe, podés consultar la guía correspondiente.
Detalle de ventas
Si el costo de envío se incluye en las ventas, el informe Detalle de ventas permitirá visualizar todas las operaciones donde se aplicó este concepto.
Esto facilita analizar cuánto se ha facturado en concepto de envíos.
Estado de resultados
El costo de envío también impacta en el Estado de resultados.
Si el envío se incluye dentro de la venta, formará parte del cálculo del resultado operativo.
Si no se incluye, el informe se calculará sin considerar este valor.
Es importante tener en cuenta este comportamiento al momento de analizar la rentabilidad del negocio.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio incluir el costo de envío en la venta?
No. Esta configuración es opcional.
La empresa puede decidir si desea que el costo de envío se incluya o no dentro del monto facturado.
Ejemplo:
Pedido total: $100
Productos: $90
Envío: $10
Opciones:
Incluir envío: la venta se genera por $100
No incluir envío: la venta se genera por $90
Cada empresa puede elegir la opción que mejor se adapte a su operatoria.
¿Por qué aparece el error "Costo de envío no vinculado"?
Este error aparece cuando:
el parámetro para incluir el envío está activado
pero el producto de costo de envío no fue vinculado
Para solucionarlo, es necesario realizar el proceso de vinculación explicado anteriormente.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El valor del envío no lo calcula Dux.
Este monto es definido por la tienda online o el marketplace al momento de generarse el pedido.
Dux simplemente toma ese valor desde el pedido y lo incluye en la venta.
Diferencia entre envío general y envío Flex
Parámetro costo de envío
Incluye el costo de envío para todos los tipos de envío.
Parámetro solo envío Flex
Incluye únicamente los envíos con modalidad Flex de Mercado Libre.
¿WooCommerce permite excluir el costo de envío?
No. WooCommerce no ofrece una opción para excluir este valor.
El costo de envío se incluirá automáticamente en la venta.
¿Por qué el costo de envío genera 100% de ganancia en el Estado de Resultados?
Esto ocurre porque el producto Costo de envío no tiene un costo de compra asociado.
Para evitar que esto distorsione el informe, se recomienda:
Registrar una Nota de crédito X (sin impacto fiscal) por el monto total de los costos de envío acumulados.
Esto permite excluir ese valor del cálculo del Estado de resultados.
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