easyRatesではユーザーの問題を迅速に解決できるよう、チャットボットを経由したチャットのサポートを提供させていただいております。

チャットボットを利用したチャットのサポートには弊社担当が回答可能な時間帯の制限がございます。
以下、ご確認ください。

【回答可能な時間帯】

終了間際の場合、返信がない場合もございますのでご了承ください。

チャットはヘルプデスクの画面左下、チャットボットから操作を行います。
（easyRatesアプリ内にも同じようにボットが表示されています）

言語を選択し、メニューにて「スタッフへ繋ぐ」をクリックすることでチャットに切り替わります。

2026年11月以降、AIの精度向上のアップデートをさせていただきましたので、基本的な質問は全てチャットボットで回答可能です。

その後、回答可能な時間帯の場合、弊社担当よりメッセージが届きます。

回答速度は通常10分から1時間かかる場合があります。ご了承ください。
ご要望・ご質問が解決したタイミングでチャットをクローズさせていただきます。