Si ya no quieres usar tu cuenta de EasyRx, puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos asociados de forma permanente. Esta guía te explica cómo hacerlo en pocos pasos.
Instrucciones paso a paso
Para solicitar la eliminación de tu cuenta:
Abre la app de EasyRx y asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta
Ve a tu Perfil
Busca el ícono de perfil en la barra de navegación de abajo
Tócalo para abrir tu página de perfil
Entra a Inicio de sesión y seguridad
En tu perfil, busca y toca “Inicio de sesión y seguridad”
Aquí encontrarás las opciones para administrar tu cuenta
Busca la opción para eliminar tu cuenta
Desplázate hacia abajo hasta encontrar “Elimina tu cuenta”
Está bien identificada y es fácil de encontrar
Confirma tu solicitud
Sigue las indicaciones para confirmar que quieres eliminar tu cuenta
Es posible que te pidamos verificar tu identidad por seguridad
Lee con atención los avisos finales sobre los datos que se eliminarán de forma permanente
¿Qué pasa después de solicitar la eliminación?
Confirmación: Recibirás una confirmación de que recibimos tu solicitud
Período de gracia de 14 días: Tu cuenta quedará programada para eliminarse, pero tienes 14 días para cambiar de opinión
Opción para reactivar tu cuenta: Puedes volver a iniciar sesión en cualquier momento durante esos 14 días para cancelar la eliminación y reactivar tu cuenta
Eliminación definitiva: Después de 14 días, tu cuenta se eliminará de forma permanente y no se podrá recuperar
Datos que podemos conservar: Es posible que conservemos algunos datos por motivos legítimos, como:
Cumplimiento de leyes y normas (requisitos de HIPAA)
Seguridad y prevención de fraude
Registros que exigen las normas de atención médica
Notas importantes
Cumplimiento de HIPAA: Como somos una app de atención médica, es posible que debamos conservar parte de tu información médica según las normas de atención médica, incluso después de que elimines tu cuenta.
Registros de tus medicamentos: Es posible que debamos conservar algunos datos relacionados con tus medicamentos por razones legales y de seguridad, según lo exigen las normas de farmacia.
Efecto inmediato: En cuanto confirmes tu solicitud, perderás el acceso a tu cuenta, aunque la eliminación completa de tus datos de todos nuestros sistemas puede tardar un poco más.
¿Necesita ayuda?
Si tienes algún problema para eliminar tu cuenta o preguntas sobre qué datos conservaremos, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Estamos aquí para ayudarte a proteger tus derechos de privacidad, siempre cumpliendo con las normas de atención médica.