Sørg for at søket er lett synlig, tilgjengelig og gjerne visuelt fremhevet. Tenk spesielt på mobil. Brukeren bør aldri lete etter søket. TEST KUNDEREISEN!
Skriv en ledetekst slik at du veileder alle besøkende til å bruke søket.
markert etc) "Søk blant våre 10000 produkter ..." eller "Søk etter produkt eller kategori..."
Inkluder gjerne flere søkbare data-attributter enn tittel. Eks. kategori, merke, varenummer, produktbeskrivelse, "problem/utfordring" etc.
Sørg for at søket aksepterer og håndterer skrivefeil. Husk at alle brukere søker forskjellig. Sørg for at søket dekker bredest mulig.
Og kanskje det viktigste - følg med på hva som søkes på.
1. Tilpass forside, kampanjer, nyhetsbrev og markedsføring etter det som til en hver tid er aktuelt. Internsøket ditt kan gi deg en god og aktuell indikasjon.
2. Sørg for at søket i nettbutikken gir resultater på det kundene faktisk kaller produktene, altså kundenes “sjangong”. Ofte matcher produktinformasjon eller intern ordlyd dårlig med brukernes ord og uttrykk.
Vi anbefaler å behandle produktinformasjon og informasjon med kundehatt - dvs. flett inn det brukere søker på i tekster, kategorier, titler osv.Alternativet er å sette opp synonymer i søk - det bør gjøres hyppig og jevnlig. La oss si en bruker søker: "Sparkesykkel"
Søket gir ingen treff i nettbutikken da du har kalt produktet ditt "Kick scooter 120S Black".
Sett f.eks opp følgende synonymer:
sparkesykkel ↔ scooter
Søket vil nå gi resultater. En bedre kundereise og sannsynligvis økt konvertering.